3月25日，记者从江苏省市场监管局了解到，为进一步完善促进消费的体制机制，促进经济高质量发展和实现高品质生活，3月19日，江苏省市场监管局、省消保委联合出台《江苏省线下实体店购物无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》)，在全省全面推动线下实体店无理由退货承诺。

　　该《指引》共22条，主要明确了开展无理由退货的原则、范围、规则，以及经营者与消费者应履行的责任、义务。

　　据江苏省市场监管局网监处邵德冲处长介绍，线下实体店无理由退货承诺坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则。参与无理由退货承诺的线下实体店包含但并不限于江苏本地企业，凡在江苏开展线下零售经营活动的外省企业、商家均可参加，并鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。

　　《指引》所涉及的消费是指为生活消费需要而购买、使用商品的行为，经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。承诺无理由退货的经营者应当公开展示市场监管部门统一制作的“无理由退货承诺单位”标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。

　　目前，全省开展线下无理由退货承诺企业和商家累计已达到8505家，主要覆盖大型商场、超市和零售企业，以及鞋帽、服装、儿童用品、小型家用电器等日常消费品(不含食品、药品)等消费领域。如南京市新街口商圈，早在2010年就倡导开展七日无理由退换货行动，每日成功处理无理由退货上百件;如苏宁、新百等省内10家大型零售企业，去年9月参加“满意消费长三角行动”线下零售企业无理由退货承诺仪式。

　　下一步，江苏省市场监管局将全面推开线下实体店无理由退货承诺，在前期试点探索基础上，积极引导和鼓励更多的企业参与，进一步扩大覆盖面，由目前集中在大中城市向县以下特别是乡镇、街道延伸，由大型商超、零售企业、品牌连锁企业向中小实体店和一般商业街区拓展，由日用消费品向家居、家装、家用电器、旅游商品和高档耐用消费品等消费领域逐步覆盖。