网络购物已成为人们日常生活消费的重要组成部分，动动手指就能买遍全球，足不出户就能逛遍海内外。但在享受便捷购物的同时，经常也有消费者遇到假货、标签瑕疵等各种各样问题，那网购遇到问题该如何维权呢？

　　近日，南京某高校学生邬小姐报警称其通过微信在网上购买衣服和包（衣服价值2200元，包价值7400元）收到货后发现是假货，于是与卖家联系，卖家同意给其换货，邬小姐将东西退回后，卖家却迟迟未发货。于是赶紧报警，损失人民币9600元。而连云港的郭先生近日也报警称在淘宝店铺（七彩光甜蜜世界）购买苹果XS手机，对方通过私发价目表让他以红包转账的方式进行交易，郭先生转账1230元定金并缴纳500元运费险后，却收到了假货，想找卖家理论，却发现淘宝网上显示无此店铺。

　　警方提醒：网购维权，留取凭证至关重要。由于网购是先付款，以及买卖双方未曾谋面就完成交易的特殊性，一旦发生纠纷，维权存在沟通难、取证难的情况，因此消费者在交易过程中要注意保留凭证，这些凭证包括：购买页面、订单成交页面、付款交易记录、与商家聊天记录等；沟通交易时一定要使用官方聊天工具，不可私下转账；另消费者在购物时要特别注意有些物品是不在退换货范围内的，购买后一旦发现问题，只能自己承担。