腾讯视频改进并支持选集解锁 上海市消保委喊话优酷、爱奇艺等平台跟进
2021年09月07日10:20 来源:中国消费者报
8月26日,上海市消费者权益保护委员会称,腾讯视频超前点播涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。9月1日,腾讯视频回应称将调整规则,支持用户选集解锁。上海市消保委希望优酷、爱奇艺等平台积极跟进。
据了解,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中设置“按顺序解锁观看”,无法跳集购买。对此,上海市消保委提出质疑,既然按集收费,那消费者有权选择任意一集购买,所谓“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
对此,腾讯视频回应称,在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。对此前设置逐集解锁规则,腾讯视频表示,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。
上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时希望有类似情况的其他平台如优酷、爱奇艺等也能够积极跟进。
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初审:杜亚男/二审:汤娟/终审:冯波
作者:刘浩