在刚刚过去的2021年里，改善消费环境、促进消费提质升级的政策法规不断出台，保护消费者权益的法律体系愈加完善，各种新兴消费趋势带来了全新的消费体验。2022年新年伊始，《中国消费者报》发起“2021年度十大消费新闻”评选活动，广大消费者通过微信公众号等积极参与投票，最终评选出2021年度十大消费新闻。

　　1.消费成为经济稳定运行的“压舱石”

　　党中央、国务院高度重视消费的发展和消费者权益保护。《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》、2021年政府工作报告、《建设高标准市场体系行动方案》等文献文件提出一系列强化消费者权益保护，稳定和扩大消费的部署和要求。多部门联合发出《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》，进一步促进大宗消费、重点消费，释放农村消费潜力。全国积极开展2021年全国消费促进月活动，通过多领域、多层次、多元化的促消费活动，激发市场活力、释放消费潜力。消费对我国经济增长的贡献稳步提升，成为我国经济稳定运行的“压舱石”。

　　2.国家主席习近平向中国质量（杭州）大会致贺信

　　2021年9月16日，国家主席习近平向中国质量（杭州）大会致贺信。习近平指出，质量是人类生产生活的重要保障。人类社会发展历程中，每一次质量领域变革创新都促进了生产技术进步、增进了人民生活品质。中国致力于质量提升行动，提高质量标准，加强全面质量管理，推动质量变革、效率变革、动力变革，推动高质量发展。中国愿同世界各国一道，加强质量国际合作，共同促进质量变革创新、推进质量基础设施互联互通，为推动全球经济发展、创造人类美好未来作出贡献。

　　3.“双减”政策深刻影响校外培训市场

　　2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，对校外培训市场产生深远影响。教育部最新数据显示，截至2021年底，学科类培训大幅压减，线下校外培训机构压减超过83%，线上校外培训机构压减超过84%，留下的培训机构一部分转为非营利性机构，不适合转非的将被进一步注销。校外培训市场大幅降温，广告基本绝迹，资本大幅撤离，野蛮生长现象得到有效遏制。

　　4.汽车进入“可退换”时代

　　2021年7月27日，新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》出台，并于2022年1月1日起施行。明确了家用汽车产品自“三包”有效期起算之日起7日内，因重大质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以选择更换或者退货，销售者应当免费为消费者更换或者退货。作为大宗消费品的汽车产品从此进入“可退换”时代。

　　5.《个人信息保护法》正式施行

　　2021年11月1日起正式施行的《个人信息保护法》，为个人信息权益保护、信息处理者的义务以及主管机关的职权范围提供了体系化的法律依据，涵盖个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等多个环节以及自动化决策、个人信息跨境提供等特定场景，与《民法典》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规共同构成了我国日趋完善的个人信息保护法律框架。

　　6.未成年人消费权益保护更加全面

　　2021年6月1日，新修订的《未成年人保护法》正式施行，专门增设第五章“网络保护”，对未成年人网络信息保护、网络沉迷防治等作出全面规范，立法实现对未成年人的线上线下全方位保护，对未成年人消费权益的保护更加全面。

　　7.盲盒营销不当引发社会热议

　　“盲盒+X”作为一个创新的销售形式，增加了销售过程的趣味性，具有一定刺激消费的作用，由潮玩市场快速拓展至文具、图书、服装、美妆、食品等领域。盲盒销售引发冲动购买，借盲盒销售假冒伪劣产品，甚至借机进行博彩等现象，引发了社会广泛关注。

　　8.新国货引领消费新潮流

　　2021年，随着知识产权保护工作持续推进，越来越多的企业在品牌、创意、质量、技术等方面锐意创新，结合本土元素，创造出满足年轻人个性需求、彰显中国文化特色的新国货。如今，新国货已成为引领消费潮流、彰显个性理念的表达，受到越来越多消费者的青睐。

　　9.反食品浪费纳入法治轨道

　　2021年4月29日，《反食品浪费法》颁布施行；10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《粮食节约行动方案》；11月30日，国家发展改革委、市场监管总局等4部门联合印发《反食品浪费工作方案》。反食品浪费配套政策法规陆续出台，标志着反食品浪费纳入法治轨道，对全民珍惜粮食、保障国家粮食安全观念的增强，促进经济社会可持续发展具有重要意义。

　　10.八部门联手整治规范房地产市场秩序

　　2021年7月23日，住建部等八部门联合下发《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，对房地产开发、交易、租赁、物业等各个环节进行违法违规行为的查处；对违法违规的房地产开发企业、中介机构、住房租赁企业、物业服务企业、金融机构、网络媒体等房地产全链条企业及从业人员的行为进行规范，力争用3年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。

　　本报将在1月31日前，抽取30名幸运读者，赠送带有《中国消费者报》Logo的精美礼品，敬请关注。