重庆长寿区聆音能量少儿艺术培训中心开办的“超级演说家”培训项目，在未提前告知学生及家长的情况下停止培训服务，且拒绝退还114名学员剩余课时费21.5万元。重庆长寿区消委会支持消费者以集体诉讼方式，将该培训中心负责人周某伶诉至法院。长寿区人民法院委派长寿区消委会进行诉前调解，最终达成协议。11月18日，法院对调解书进行了司法确认，为消费者追回全部剩余课时费21.5万元。

　　学生家长白先生告诉《中国消费者报》记者，2021年1月13日，他以儿子名义与周某伶签署《“超级演说家”全能演说养成课程服务合同》，周某伶盖的公章为“超级演说家少年演说学院长寿校区”，合同约定培训费为10600元，共204节课时。到今年8月中旬，还剩有76节课时，费用为3949元。

　　学生家长高女士则是今年7月7日与周某伶签署培训服务合同的，还没上过一节课，培训学校就关门停业了。高女士拨打周某伶的电话，对方拒绝接听。

　　白先生、高女士等114位学生家长先后向长寿区消委会投诉，要求退还剩余课时费用或继续履行合同。由于涉及人数多，金额大，长寿区消委会及时向市场监管、教委、公安等部门进行了通报。

　　调查发现，“超级演说家”是周某伶于2020年11月15日引进的非学科类培训项目，主要从事语言能力、艺术等方面的培训。项目授权方规定，在3年有效期内，未经授权方许可，周某伶不能将这一项目转让给其他机构或个人。

　　2021年2月，培训学校开始招生授课。今年6月15日，周某伶注册成立重庆聆音能量文化艺术有限公司，6月27日将该公司股权转让给重庆高木企业管理合伙企业（有限合伙），并于7月14日在市场监管局将公司法定代表人变更为“高木企业”的执行事务合伙人钱某。转让协议约定，周某伶支付5万元资金给“高木企业”后，“高木企业”负责完成周某伶此前签署而尚未完成的“超级演说家”培训课时，当时剩余课时费为14万余元。转让完成后，培训学校推出优惠购课促销活动，收取学费8.68万元。8月15日，“高木企业”合伙人钱某突然失去联系，公安机关对钱杨进行立案调查。

　　长寿区消委会认为，学生家长是与周某伶签署的培训协议，盖的也是培训学校公章。培训学校无法继续履行培训合同，也未退还培训费用，构成合同违约，周某伶应当承担相应的民事责任。至于周某伶与“高木企业”及钱某的交易属其他经济关系，应另案处理。

　　9月15日，长寿区消委会支持114名消费者将周某伶诉至法院，涉案金额21.5万元。9月20日，长寿区人民法院委派长寿区消委会进行诉前调解，114名消费者当场与周某伶达成调解协议。11月18日，长寿区人民法院对这些调解书进行了司法确认。

学生家长与周某伶签署调解书。资料图片

　　学生家长白先生告诉记者，他和爱人工作繁忙，平时没有时间和精力维权，长寿区消委会工作人员不辞辛苦，付出了大量心血和汗水，最终得到了满意的结果，家长们非常感动。

　　长寿区消委会秘书长蒋耀锋告诉《中国消费者报》记者，经各方共同努力，已责令周某伶将21.5万元现金汇入长寿区教委指定的银行账户，近日将分别支付到114位消费者的银行卡上。这起投诉的最终解决，与消委会积极探索、开展诉源治理工作，完善消费纠纷多元预防调处化解机制，密不可分。近年来，消委会坚持将非诉讼纠纷机制挺在前面，联合法院、市场监管等部门，通过对诉源治理、多元化解、繁简分流3项工作的一体化打造，逐渐探索出一套消费纠纷预防化解机制，有力推动了消费纠纷的快速、高效化解。