为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，泗阳医院强化主动服务和靠前服务意识，结合科室实际工作特点，变“病人要我服务”为“我要为病人服务”，以就医全过程体验为切入点，用暖心的服务呵护病人。

　　设立一站式服务中心。该院门诊部以为患者提供便利、快捷、高效的“一站式服务中心”为出发点，将就医咨询、预约分诊、住院办理、便民服务、医保咨询、诊断证明审核盖章、电子打印、免费复印等多项服务一站办理，让患者高效精准就诊，快捷便利办手续。

　　推出便民服务新举措。在志愿者服务站，门诊部根据多年患者提出的需求不断完善便民用物，在原有的基础上配备了适合高年龄段人群的用物，如老视镜、助听器、放大镜等，针对腿脚不便的患者配备了轮椅、助行器、拐杖等多种用具。

　　优化老年患者就医流程。医院推进老年人全程陪诊陪检服务，从进入医院门诊大楼开始，直至就医结束，每个环节，每个步骤都由导诊人员或志愿者全程陪同办理，满足老年患者就医需求。并为老年患者畅通绿色通道，享受优先咨询、优先办理、优质服务。

　　加快信息化建设。门诊配置了自助挂号缴费机、取号机、化验单自助打印机、影像报告自助打印机等设备，可提供挂号、缴费、取号、打印报告等功能，支持微信、支付宝、医保卡、电子医保等多种支付方式。随处可见的电子屏，公布门诊出诊信息及健康宣教，导诊人员随时帮助患者使用各种自助机器及线上功能。让信息产品不再是年轻人的专利，让高年龄段患者也感受到信息化的便捷。