12月13日，在2019全国高校金融科技高峰论坛上，由浦发银行与百度联合研制的银行业首位数字员工“小浦”正式“上岗”，并将于近日在浦发银行营业网点轮岗，成为客户的专属金融助手。浦发银行行长潘卫东出席论坛并表示:“金融科技”已经成为未来金融发展的制高点。基于自然语言处理、语音识别技术、情绪感知等AI技术的数字员工是未来客户服务发展的趋势，浦发银行将通过应用AI、物联网、区块链等前沿技术来推动客户服务模式的创新和业务模式的重塑，联合企业、高校、研究院等各方紧密协同，助力上海打造国际金融科技高地。