为全面配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，工商银行宿迁分行认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，按照市委市政府、监管机构相关要求和总省行的统一指挥安排，多措并举，全力组织疫情防控和应急金融服务保障工作。

　　高度重视迅速响应。疫情发生后，工行宿迁分行迅速成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，由市分行党委书记、行长任组长，纪委书记、高级经理任副组长，相关部门为成员，加强对相关工作的组织协调。领导小组分别于1月23日、1月28日和1月31日召开会议，就应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情及当前金融服务工作进行专题研究。明确了组织领导、职责分工、值班响应、报告制度、场所安全等具体工作要求，在全辖范围内层层建立责任制、严格执行值班制度与即时报告制度，迅速推进全行疫情防控工作全面开展。

　　全力做好金融服务。一是加强线上服务。加大工行全面放开网银、手机银行小额支付限额，7*24小时快速办理资金汇划，个人手机银行转账汇款免费等便捷服务宣传，使客户足不出户即可办理业务，降低交叉感染风险。二是关注企业融资需求。建立融资服务逐日报告制度，认真做好客户贷款投放及疫情防控相关融资工作，主动关注为疫情防控所需的医疗物资、防护用品生产、贸易、物流运送以及防疫活动、医疗等方面的融资需求和其他民生领域的融资需求。三是加强对疫情防控相关人员的服务保障。对于参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期，不计为违约，不进入违约客户名单。四是畅通捐款通道。营业网点建立为疫区捐款等疫情慈善事项免费汇款绿色通道。所有单位和个人通过工行向红十字会等慈善机构账号或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。

　　保障财政资金拨付。面对疫情和财政拨款紧急需求，工行宿迁分行一方面强化与各级财政部门、预算单位的联系沟通，及时掌握业务需求；另一方面及时安排相关人员到岗，特事特办，提升紧急取现、资金划拨、账务处理等服务效率。截至1月31日，工行宿迁分行共办理财政拨款23笔，金额833万元。

　　加强营业场所管理。每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒，维护员工和客户身体健康。在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出。严格执行报告制度，各营业场所每天下午2点前报告疫情防控情况，遇到疑似疫情立即向本地卫健委和市分行报告。

　　做好疫情防控宣传。利用线上线下渠道，进行疫情防控知识宣传。在市分行大楼户外大屏投放宣传标语，在营业场所摆放疫情防控倡议书，加大线上业务办理指导，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，减少人员流动，避免交叉感染风险。

　　党员表率工行温度。党员冲锋在前，在网点值班，疫情防控宣传和志愿服务等方面挺身而出，主动作为。党员团员积极参与公益捐款，员工捐款201人次，金额22164元，同时及时反馈捐款使用动向。

　　下一步，工行宿迁分行将持续关注客户金融需求，继续为疫情防控提供全面、高效的金融服务保障。