截至目前，分行先后为多家医药企业发放支持疫情防控专项贷款7.14亿元；累计处理应急支付72亿元；捐赠业务3.98万笔，合计48.53亿元；国库集中支付358笔，合计4.73亿元；代发业务10.04万笔，合计2.99亿元；为省市县各级慈善总会紧急开立专用账户14户。

　　"组合拳"强化疫情防控金融支持

　　针对受疫情影响的行业和企业，分行及时确定重点支持对象，紧急制定《中国银行湖北省分行公司金融支持疫情防控三十条措施》《湖北省分行公司金融条线业务连续性计划方案》，启动应急贷款响应机制、加大应急贷款信贷支持、建立疫情防控项目信贷审批绿色通道、降低疫区企业金融服务成本、做好受困企业金融服务，及时做好资金划拨、支付代发、大额取现、捐赠入账等，解决疫情防控企业紧急授信需求，支持企业战胜疫情。

　　为满足部分防疫企业资金需求，分行建立了疫情防控项目信贷审批绿色通道，信贷规模足额供应，并在贷款利率方面给予优惠，快速审批、快速发放，保障防疫企业生产运输、应急物资采购及其他重大项目资金需求。

　　中行湖北省分行依托移动办公设备，确保金融服务不断档。贷款审批创造性采取"最少人员暴露、最简审核手续"的远程视频审批方式，在线完成授信申报、审批及放款，大幅提升工作时效。通过快速审批通道，已完成抗击疫情快速审批授信35.9亿元。

　　1月31日，分行仅用两个工作日，就为人福医药集团发放流动资金贷款1.5亿元，为一家肩负着湖北省医疗器材应急保障供应任务的大型企业紧急投放1.2亿元供应链融资，专项采购医疗耗材、医疗器械等抗击疫情物资。

　　"中行速度"急客户所急

　　大年三十晚上，中行湖北荆门分行员工放弃与家人团聚，仅用1个小时，就将780万元中央抗击疫情救灾款连夜紧急拨付到荆门市多家医院账户，完成中行首笔夜间拨付财政救灾款。

　　1月25日，了解到鄂州市政府要在当地建设"小汤山"医院，分行第一时间表达了服务意愿。1月30日中午，得知建设单位急需开设专用账户从而实现2亿元建设资金归集管理后，分行按照应急预案开通绿色通道，仅用2小时就完成鄂州"小汤山"医院建设项目的账户开立工作。

　　1月25日，一家公司紧急申请赎回200万元日积月累日计划理财产品，用以采购抗疫情医疗器械物资。中银理财特事特办，第一时间帮助客户资金顺利到账。

　　1月26日，湖北武汉武昌支行克服交通管制等困难，争分夺秒将中行首批捐赠款项3000万元落账到湖北省慈善总会专户。

　　2月2日，美菜(武汉)控股急需结汇3000万元美金采购农产品，湖北武汉自贸区分行5名党员骨干即刻在岗位集结，仅用1小时就办结业务，同时给予企业结汇优惠。

　　"中行温度"想客户所想

　　根据湖北地区复工延迟和疫情情况，中行湖北省分行将当地个人贷款客户还款宽限期延长为28天。同时，分行提前谋划，为延迟复工企业提供贴心服务，确保"假期延期、贷款不逾期"。针对湖北省政府公告复工日期前的到期贷款，如客户具备还款能力且愿意在原贷款到期日正常还款，积极配合客户实施还款操作。如客户具备还款能力，但因延迟复工导致资金无法按期到位及还款，为客户提供延迟贷款到期日服务。对受疫情影响造成客户征信出现不良记录的情况，开通征信异议处理绿色通道，在客户还清所有欠款或为客户调整为无逾期后，协助客户进行征信异议处理。

　　分行通过税易贷、融易贷、烟草贷等产品全力帮助小微企业主、个体工商户恢复生产运营；对于涉及疫情防控所需药品、物资的小微企业主、个体工商户申请经营性贷款，给予贷款全流程优先安排，真正落实绿色通道服务承诺，并在现行利率基础上下调优惠0.5个百分点。

　　个人金融服务方面，分行为信用卡客户提供差异化服务、为消费分期客户提供优惠服务，汽车分期提前还款免收未还部分手续费，还推出了对湖北辖内银联卡跨行取现业务免收手续费，本外币定期存款到期自动延期等多项特殊服务。

　　中行湖北省分行还派出27个扶贫工作队、45名扶贫干部，积极协助进村开展疫情防护指导。