为做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。华夏保险宿迁中支在3·15国际消费者权益日到来之际，围绕“以金融消费者为中心，助力疫情防控”的活动主题，通过线上与线下相结合的形式开展消费者保护教育宣传周活动。

　　一、“以案说险”。华夏保险宿迁中支选取日常理赔申请中常见的理赔案例，通过案例回顾、案例分析、重点提示三个方面讲解，针对日常理赔过程中容易引发纠纷的环节进行了剖析，帮助消费者的消除误区，提升消费者的理赔意识，维护自身的合法权益。

　　二、线上服务宣传。积极推广公司创新服务：智能办理契约服务项目、线上办理保全服务项目、7*24小时在线“心理赔”服务，让客户在家就能享受线上化的一条龙服务，体验更简易、更快捷、更周到的服务；统一推广华夏保险“汇集诚信火炬 点燃神州大地”的线上知识问答活动，普及保险基础知识，邀约客户积极成为华夏保险消费者权益工作“诚信达人”。

　　三、维权渠道公示。在客服大厅公示华夏保险官方客服热线95300、江苏保险咨询投诉热线400812378，引导消费者在发生纠纷时，理性合法维权。

　　助力疫情，静待花开。华夏保险宿迁中支将以3·15消费者权益保护教育宣传周为契机，优化服务，积极推动线上业务创新，推动消费者权益保护以及服务品质持续发展。