在新型冠状病毒肺炎疫情严重期间，许多行业、岗位都按下了“暂停键”，工行宿迁分行在这个特殊时期坚持把服务客户、解决客户需求放在首位，做到个人贷款发放业务不停歇。截止2月末，该行已累计发放个人贷款业务2492笔12.81亿元。

　　该行认真梳理分析，拟定发放计划措施实。对已批待放的所有信息进行梳理，按照各基层行、部的储备，排查一手房、二手房，组合贷、纯商贷，梳理重点楼盘、总对总客户等，找重点、排难点，并按照轻重缓急，拟定逐步发放计划。

　　针对个贷业务处理中心人员紧、业务量大、前期资料积压重的实际问题，该行个贷人员春节放假期间，疫期“逆行”加班，突击资料整理备足，加班做好贷款发放前系统内的流程处理，整理基层行上报的贷款资料，集中精力做好合同处理、借据整理等，为贷款随时发放做好充分准备。

　　该行还在规模紧、贷款发放压力大的情况下，切实做好统筹兼顾、确保客户满意成为个人贷款发放的难点问题。以业务联动营销为抓手、以总对总客户为重点、以客户贡献度为参考，同时根据规模数量，优先做好重点客户贷款发放。同时针对诸多二手房客户贷款需求大、投诉情况重的实际，该行挤出规模充分解决二手房客户的难点问题，进一步提升客户服务质量，同时推进全行个人贷款业务的快速增长。