“小高，这疫情期间，时间让我们腰间长了一圈肉，你倒好，身材越发苗条了，听说你前两天得了个什么全省第一名啊？恭喜哦，你是怎么做到的啊？”“哪里，是一季度投资理财销售量在全省自营网点排名得了第一，没啥大惊喜。话说回来，这还不都是您关心的结果吗？以后还要多关照哦。”

　　一团火焰，必有一次怒放

　　一种坚持，要有两种硬核

　　小高的客户年龄不一，脾气不一，但小高的坚持却是一如既往。老人家来了，迎接后办理业务，贴心的帮他们整理好业务单据装到袋子里做好标注，细心的帮他们送出门口，有时还帮打个“的”；年青人来了，脾气急一些没关系，静静的听他们的诉说，了解他们的需求，重点是帮助解决问题；美女来了，不吝啬自己的夸奖，推荐些热门的产品，使用了才知道满不满意；来网点办业务的，她热情相迎，不来网点的，她主动走出去。“开门迎客户，一切以客户满意为准，我们的服务态度必须超硬核”她认真的说。

　　光有态度当然不行，服务能力才是硬道理。小高自从事客户经理以来，不断的打造自己，虽然工作很辛苦，早7晚9是正常模式，但她仍然坚持参加各种学习，努力提升自己的专业技能，先后多次在省市分行组织的风采大赛中获奖，还获得AMAC基金从业、AFP金融理财师等多项专业资格。她说：“现在，大家的物质水平提高了，对生活有着更多的美好需求，而高质量的金融服务，也是一个家庭幸福感的有效获得途径。因此服务能力必须超硬核。”

　　一片微光，定用青春点亮

　　“我在黑暗中，化作一颗火种，想为你点亮整个星空。每个人都很平凡，特别是在一线，如何能让平凡的人生结出不平凡的果实，唯有用青春点亮，不努力不青春，乘着年轻，用好行里给予的这个平台，为客户多想一些，多做一些。可能在别人看来，我所努力的是那份骄人的业绩，其实不然，我认为我向客户推荐的不仅仅是一个产品，而是通过适合的产品组合，让一个家庭为他们未来的幸福买单。业绩多不是对我努力的肯定，客户的满意才是我最终的追求”。她是这么说的，也是这么做了。泗洪是江苏省经济最为落后的县，就是在这样的环境中她打造了全省第一的骄人业绩，背后的艰辛不言而喻。熟悉的客户，都亲切的唤她一声小高。小高确实较小，90后的她经常与大家笑谈她是“后浪”，要把前辈们拍在沙滩上。她是典型的邮二代，沿着母亲走过的路，她想走的更加专注、更加专业、更加精彩，所以要付出的更多、努力的更多、舍去的更多。其实小高确实也不小了，许多的同龄人都已成家育儿，她如今仍是单着。有些热心的客户阿姨看着这么优秀的她，总想着给她介绍个对象什么的，她总笑而不答。不是不想，而是她想把大把的青春献给那个平凡生命中的微光，让自己在邮储事业的路上绽放青春！