“1000万资金一天完成放款，贷款利率只有3.35%，不但缓解了资金紧张状况，还降低了企业财务成本，真是雪中送炭！”福建神农菇业股份有限公司负责人紧锁的眉头舒展开了。

　　由于新冠疫情期间承担着保民生物资供应的责任，福建神农菇业部分资金回笼缓慢，企业出现了临时性流动资金紧张问题。面对相伴成长7年“老客户”的燃眉之急，也为了共同“战疫”，兴业银行南平分行积极对接，帮助企业通过福建省金融服务云平台（简称“金服云”平台）申请中小企业纾困贷款，并开辟绿色通道，特事特办，为企业送去“及时雨”。

　　由兴业银行负责建设运营的“金服云”平台，发挥云端服务中小微企业服务优势，打通“信息孤岛”，汇聚工商、税务、市场监管、信用惩戒、电力等4000多个数据指标，突破银企信息不对称瓶颈，通过大数据为企业精准评分、画像，智能匹配融资需求与金融供给。经过一年多的开发运营，到今年6月末已为4.3万家中小微企业提供300项融资产品，解决融资需求近150亿元。

　　近年来，兴业银行通过科技体制机制改革，不断加大科技创新力度，使客户服务更便捷，企业融资更高效，持续提升服务实体经济能力。面对疫情冲击，兴业银行更是发挥金融科技优势，全面推进个人金融、供应链金融、票据、财富销售等业务线上办理、云端服务，实现“无接触服务，不打烊银行”，为高效抗疫、保障金融服务稳定畅通运行作出了积极贡献。

　　贷动复工复产

　　保市场主体的关键在于保中小微企业。目前，我国市场主体超过1亿户，其中中小微企业数量占九成以上，由于体量小，抗风险能力较弱，受疫情影响较大。

　　兴业银行强化金融科技赋能，通过小微企业线上融资系统、兴车融、兴e贴等多款金融产品，打造线上融资平台，提高融资效率，纾解企业融资困境，成为帮助企业战胜疫情影响的融资利器。

　　杭州富阳壶源旅游开发有限公司是一家从事漂流、摄影服务等的旅游开发小微企业。受疫情影响，往年春节旅游旺季的营收能占全年营收的五分之一左右，今年不仅一分钱没赚到，还要支付十多万元的工资和其他成本，一进一出，差了七八十万。

　　为缓解资金紧张情况，该企业在兴业银行小微企业线上融资系统上申请获批“快易贷”授信100万元，并快速获批，解决了企业的资金压力。

　　“幸好有了这笔贷款，不然可能像一些旅行社同行一样因为没有资金出现裁员、倒闭等情况。” 企业总经理李依明表示。

　　据了解，兴业银行自主研发的小微企业线上融资系统通过“大数据汇集+线上模型”审批，打通“最后一公里”，目前已对接广东、浙江、湖北三省税务部门和“金服云”平台，实现线上融资审批金额67亿元。

　　汽车产业是我国国民经济重要的支柱产业，也是上半年受疫情影响较大的产业。兴业银行依托“兴车融”平台，将金融服务融入到产业链企业之间的生产经营活动之中，使中小企业零部件及原材料供应商能依托核心大客户信用体系，获得一站式、全流程线上化的融资服务。疫情发生后，兴业银行迅速推出“上游易融”系列金融科技创新产品，帮助上游供应商打破抵押、担保等桎梏，积极拓宽融资渠道，有效降低融资成本，为客户提供从订单到应收账款的全周期一揽子金融服务方案。目前，兴车融在线融资平台已成功与15家整车厂等多家产业链核心大客户平台完成系统互联，批量接入500多个上下游客户。

　　此外，兴业银行还通过电子银行承兑汇票贴现模式“兴e贴”为企业提供快速贴现服务，跨境金融业务拳头产品兴业单证通为外贸企业融资提供便利，让企业在疫情期间足不出户便可便捷办理业务，并降低了经营成本。截至7月底，兴业单证通已在购付汇、收付汇这两大业务上实现在线交易额近1亿美元；“兴e贴”今年1至7月份共办理3.8万笔，服务客户5400户，融资金额2100亿元。

　　助力美好生活

　　新冠疫情肆虐，减少接触和暴露机会成为疫情防控的重要手段。为减少零售业务客户线下办理业务面临的风险，兴业银行金融科技全面发力，为客户美好生活扬帆护航。

　　兴业银行于今年1月上线的新一代视频银行则具备远程双录和自助双录功能，疫情期间让客户足不出户便可轻松完成开户等复杂业务。该系统对接零售PAD、兴业管家以及手机银行等渠道，支持对公开户意愿核实等多条线的多个业务场景，有效避免了人员聚集，交叉感染的风险。

　　疫情期间，视频银行在单位客户自助双录服务等方面快速主动出击，探索运用视频连线、远程认证、非现场核查等科技手段，实现单位客户法人开户意愿核实，优化单位银行结算账户开户流程，提升开户效率。截至2020年7月末累计完成近2万笔开户意愿核实。

　　为减轻医院和医务工作者超负荷运转，减少线下就医容易引起的交叉感染，2月1日，兴业银行手机银行“多元金融”平台联合“微医”平台，调集超过17000余位专业医生，免费为全国用户提供线上3分钟内响应的极速问诊服务。用户可获得专业医生7*24小时导诊咨询、心理健康关怀等服务，同时可了解疫情动态、疫情防御知识等。互联网医院的远程医疗，在疫情期间有效分流患者，筛查轻症，避免患者前往医院交叉感染的风险，缓解了一线疫区问诊压力。

　　同时，在疫情期间兴业银行加大线上金融服务力度，网银、手机银行等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，95561电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求；加大手续费减免，个人客户通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费，传递金融温度。