2020年，为贯彻党中央、国务院关于积极应对人口老龄化、加快发展养老服务业的决策部署，中国银行着力打造银发场景生态金融服务新模式，在养老金融领域持续担当推动供给侧结构性改革、支持实体经济和助力保障民生的主力军。

　　支持复工复产发布“专属金融服务方案”

　　今年4月，为缓解疫情对养老产业造成的冲击，中国银行敏捷行动，针对养老服务行业推出专属金融服务。

　　围绕日常交易结算、信贷需求、物资采购等领域，中国银行从优化授信条件、配套专项资金、简化业务流程、加强产业赋能等多方面着手，全力支持符合国家政策和信贷基本条件的养老服务机构的实际资金需求，助力复工复产。截至目前，中国银行上海、深圳、天津、宁波和河北5家分行已联合当地民政等政府部门共同发布针对养老产业的“专属金融服务方案”。

　　下一阶段，中国银行将依托普惠养老贷、中银智慧付等特色产品，持续加大对养老产业的金融支持力度。

　　升级手机银行平台完善线上金融服务

　　疫情发生以来，银发客群对线上业务的接受度和需求感有所提升。6月中旬，中国银行在手机银行平台正式上线银发专区，构建“财富管理、品质生活、中银老年大学”三大功能区，在满足老年人金融需求的同时，提供在线问诊、线上采购、学习等非金融服务。

　　财富管理板块以“安全、适用”为原则，为银发客户提供理财、基金、保险等金融服务；品质生活板块为银发客户开设专属聪明购商城，同时整合微医、叮咚买菜等平台，为老人提供“寻医买药、居家购物”等便捷服务；中银老年大学板块开设“健康、艺术、语言、金融、人文、家庭生活”六大学院，不仅为银发客户提供了热门老年大学课程，还开设了中行特色金融课程。

　　致力公益服务打造“时间银行”

　　为助力弥补养老服务人员的数量缺口，中国银行充分发挥国有大行社会公信力优势，先行先试建设“时间银行”，鼓励更多年轻人投身养老志愿服务。

　　“时间银行”是公益志愿性质的互助养老新模式。当志愿者为老年人提供养老服务时，“时间银行”按一定规则记录并存储服务时长。志愿者年老后，即可在“时间银行”中提取时间，换取相应养老服务。