为进一步促进营业网点综合服务能力的有效提升，掌握必要的服务礼仪、服务规范及客户投诉处理技巧，实现网点服务及现场管理规范化，10月25日，邮储银行宿迁市分行运营管理部组织开展了第一期全市营业网点服务能力专项提升培训，培训分两场同时举行，参培人员分别为市行10个网点的全体员工、泗阳县支行6个网点的全体员工，参培人员约100人。

　　本期培训特邀北京信索咨询股份有限公司的两位资深讲师韩冬影、白秋霞老师进行现场授课，为学员们带来了生动有趣的培训课程。宿迁市分行运营管理部副总经理李敏作开班讲话，鼓励员工认真听讲，学以致用。培训中，老师从客户服务意识塑造、基础服务礼仪强化、各岗位服务流程解析、突发状况处理应对、网点服务现场管理、服务情景演练六个方面，采用案例教学、情景演练的方式，理论与实践相结合，让学员们在轻松愉快的课堂氛围里收获知识，现场教学深入浅出，生动活泼。

　　本期培训学员们收获颇丰，纷纷表示日后将学以致用，将所学知识更好的融入到服务工作中，做到知行合一，不断提高服务能力，提升客户体验！