随着社会经济发展和信息技术进步，各类诈骗现象成为社会日益突出的问题。近日，工行宿迁八一路支行开门营业不久，网点就来了一名神情慌张的老年客户，着急地让工作人员为其办理9万元的转帐业务，网点大堂经理上前详细询问情况，客户说接到外地上学的外孙电话，急需用钱，要赶紧汇款。

　　大堂经理一听产生疑问，在外上学怎么能一次需要9万元巨款呢？客户这才说外孙让不要告诉自已妈妈和其他人，如果不汇款以后就不认这个外公外婆了，让工作人员赶紧汇款。工作人员凭借多年工作经验，基本上判断这是一起电信网络诈骗犯罪，一方面通知网点负责人，一方面联系老人儿女进一步核实。经老人儿女确认，外孙不知上述情况，同时恳请该行工作人员绝对不要帮助老人汇款，并立即赶往银行。

　　经该行工作人员努力解释，老人终于意识到这是一场骗局，客户家人对该行员工的高度责任感和担当精神表示衷心感谢。（张天瑞）