为坚决遏止电信网络诈骗犯罪高发态势，守好人民群众的“钱袋子”，工行宿迁分行深化四项措施，发挥防范电信诈骗的金融宣传教育和“最后一道防线”作用，提升百姓防诈意识，有效排除潜在风险隐患。

　　一是加强业务风险提示。在银行网点摆放防范电信诈骗宣传资料、展架等，加大厅堂防诈知识普及。严格执行业务操作流程，客户在柜面或自助设备上办理开户、汇款等业务时，该行首先提示客户阅读并签署风险提示书，让客户明晰出租出借买卖银行账户面临的法律风险和金融风险。

　　二是加强重点客户关注。关注高低龄客户办理开卡、电子银行等业务，特别是高龄客户，发现有他人陪同办理，且明显存在无法自行操作的情况，加强审查审核。加强对办理电子银行业务客群的关注和指导，做好电子银行使用注意事项提醒。

　　三是加强基础信息管理。认真核对客户开户基础信息，通过短信、电话等验证方式，确保客户用卡真实情况。对开户后短时间内频繁变更联系方式或办理换卡、销卡的客户，询问具体原因，及时加强关注。

　　四是加强反诈教育培训。常态化开展各类防范电信诈骗和风险事件的教育培训，积极提升网点负责人、客服经理、大堂经理以及安保人员的安全防范意识和外部欺诈风险事件处置能力，切实保护客户资金安全。（张天瑞）