为深入贯彻党中央、国务院有关减费让利、惠企利民的各项工作部署，严格落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局有关降低小微企业、个体工商户支付手续费以及ATM跨行取现手续费的政策，积极响应行业倡议，邮储银行宿迁市分行高度重视，在辖内做好公告公示、政策解读及执行工作，全面贯彻落实四部委文件精神，做好应急管理，及时受理客户投诉、切实维护客户合法权益。

　　出台降费措施

　　加大减费让利力度

　　邮储银行在多项服务上推出降低支付手续费的优惠措施，包括银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款、电子银行、银行卡刷卡收单、ATM跨行取现等，切实为小微企业降低经营成本。在严格执行相关降费要求的同时，邮储银行自主拓展优惠政策范围，推出“公司客户免收支票手续费”“小微企业及个体工商户询证函手续费实行五折优惠”“个人客户免收境内借记卡ATM跨行取现手续费”等多项特色减免措施，加大服务收费减免力度，积极惠企利民。

　　强化政策培训

　　全面宣贯降费措施

　　邮储银行宿迁市分行通过组织线上线下培训，积极参加总行在中国邮政网络学院开办的四部委及两协会降费政策解读远程培训，第一时间印发答疑文本和培训材料，安排网点人员利用晨夕会时间集中学习降费政策，确保网点工作人员准确掌握降费政策，发挥前台一线作用，更好的为客户提供服务。

　　积极开展宣传

　　充分保护客户知情权

　　邮储银行宿迁市分行通过“线上+线下”的形式，常态化开展降费政策宣传。线上主要通过官方网站、微信公众号等渠道扩大宣传覆盖面，让更多的小微企业、个体工商户等市场主体知晓和享受到降费政策；线下则以网点为主阵地，通过网点LED屏循环播放降费标语，网点电视、拼接屏、海报机发布降费政策宣传视频，在营业大厅摆放宣传折页和海报、张贴公告以及走访园区、企业和商圈进行现场宣讲等方式，加深客户对降费政策的了解。

　　坚持应降尽降

　　切实保障客户权益

　　邮储银行宿迁市分行恪守国有大行担当，秉持“应降尽降、应免尽免”原则，将支付手续费降费政策不折不扣落到实处，切实保障客户权益。自2021年9月30日降费政策执行以来至2021年末，邮储银行宿迁市分行累计为小微企业、个体工商户让利金额超30万元，惠及降费主体1880户，笔数超2万笔。

　　下一步，邮储银行宿迁市分行将继续认真贯彻落实减费让利政策要求，加大惠企利民力度，助力小微企业轻装前行，助推实体经济高质量发展。