当前，疫情防控形势严峻复杂，为配合做好疫情防控各项工作，邮储银行宿迁市分行主动作为、靠前担当，严格落实地方政府和上级行关于疫情防控的各项决策部署，全力保障疫情期间金融服务，为助力全市疫情防控贡献金融力量。

　　保障抗疫资金有速度

　　4月2日，该行接到宿迁市某核算中心紧急调拨一笔疫情防控资金的通知。为保障疫情资金及时划拨到位，在全行网点停业的情况下，邮储银行宿迁市分行专门开辟绿色通道，多个部门协调配合，公司金融部客户经理上门对接抗疫资金划拨员，洪泽湖路支行紧急调度两名业务素质高、综合能力强的柜员上岗。从需求提出，到服务方案制定，再到资金顺利划拨的短短半个多小时，邮储银行宿迁市分行跑出了与疫情抗争的金融服务速度。

　　暖心线下服务有温度

　　4月2日8时许，客户穆先生焦急的致电该行营业部紧急联系人兼支行长董新松。经了解，客户手机银行限额不够，临时资金结算急需向他行转账100万元，但目前限额仅50万元。在得知客户的需求后，支行长董新松立即联系营业主管庄曼，在充分了解防疫措施要求后，安排柜员先于客户赶到办公地点。在查验苏康码、行程码、场所码等均无异常情况后，仅五分钟就帮助穆先生办结了业务，及时周转了资金，解决了燃眉之急。

　　上门延伸服务有广度

　　3月30日上午10点左右，客户张某到沭阳县庙头镇支行办理取款业务，可在办业务过程中因为自己记错了密码，将其父亲的存折密码锁住了。根据规定，办理密码重置必须要本人办理。其父亲因病常年瘫痪在床，平时有事都是家里人骑着三轮车带其出行的，现在因为疫情防控，村口道路都被土堆封锁了，只够行人行走，车辆无法驶出。因家里是低保户，补贴的钱都在存折上，这次来是要取钱给其父亲买药的，这可急坏了张某。针对老龄客户、弱势群体，邮储银行始终秉承在坚持制度执行的前提下为客户尽可能提供业务便利和人性化服务。支行长上前询问了解情况后，跟张某说可以提供上门服务，待客户张某做好申请后，工作人员特意向张某要了其父亲的苏康码和行程码，支行长和营业主管做好防护措施，在张某的带领下到张父家进行上门延伸服务，真正做到急客户之所急，有效帮助其解决了业务需求。

　　搭建购销渠道有精度

　　4月2日上午，该行客户经理在朋友圈看到某客户发布担心家里独居老人生活物资采购不便的信息。得知这一情况后，该行迅速行动，整合资源，广泛发动客户经理联系从事生活物资购销的客户，并在较短时间内联系到从事蔬菜经营的信贷客户张老板。此时，张老板还在为仓库里待售的商品犯愁。接到客户经理电话后，张老板紧锁的眉头终于舒展了。同一时间，该行组织客户经理在中心城区范围内统计急需采购物资的客户明细。通过沟通桥梁的搭建，既解决了客户商品销售问题，也方便了群众物资采购。

　　众志成城战疫情，邮储银行宿迁市分行将持续以高度的社会责任感和专业的金融服务，践行金融初心使命，全力保障服务顺畅，加大疫情防控金融支持力度，为全市疫情防控大局作出宿迁邮储贡献。