面对疫情，邮储银行宿迁市分行坚决贯彻落实地方政府、监管部门及上级行决策部署，主动作为、勇于担当，全力以赴畅通基础金融服务、强化市场主体信贷支持力度，全力保障各项金融服务有序有效运转，以高度的责任感和使命感扎实筑起金融抗疫防线。

　　逆行坚守，多方协作保运行

　　疫情期间，为确保金融服务的连续性和稳定性，该行立即启动应急预案，运营管理部负责人带领多名员工闻令而动。第一时间成立运营条线应急工作小组，时刻关注疫情变化，合理调整工作安排，保证运营工作平稳进行；合理安排应急服务，对疫情防控时期业务处理、事后监督风险监测、人员防护等事项明确具体要求；安排监控自助设备运行情况，确保自助设备不间断运行；妥善安排运营人员值班，积极配合业务部门完成存款入账、支付结算等各项工作，以人员“最小化”，保证各项运营工作平稳运行。

　　特事特办，为客纾困解难题

　　面对因疫情引发的客户紧急业务需求，邮储银行宿迁市分行坚持特事特办、高效应对。“这笔资金及时的到账了，能够帮助我们顺利的挺过此次疫情的冲击，保障了企业正常运转，真是解了燃眉之急！”4月1日，某制药公司负责人高兴的说。原来该公司贷款到期归还后恰逢疫情爆发，因法人代表在南京无法履行合同签约手续，贷款资金无法续贷，企业主着急万分。得知该情况后，该行积极为客户开通绿色通道，通过非现场签署贷款合同，远程完成了贷款合同签署，成功向客户发放了640万元贷款。4月5号上午，该行值班人员接到客户谭先生急需从存折取钱还贷的电话。经了解，客户他行明日将有一笔贷款到期，但还款的部分资金在家属存折上，因未开通手机银行，故无法进行转账还款。在得知客户的需求后，幸福路支行行长和两名员工急事特办，立即申请赶赴网点，在查验苏康码、行程码、场所码等均无异常后，迅速为客户办理了业务，最终及时完成了客户的贷款资金转账。4月6日，该行接到某财政局紧急电话，有约1400万元工资需要紧急发放。为保障工资及时发放到位，该行迅速组织力量，及时顺利完成资金发放。

　　科技赋能，多项业务线上办

　　为保障金融服务不掉线，邮储银行宿迁市分行通过科技赋能，运用线上服务平台，切实保证了客户足不出户即享受“无接触”安心金融服务。该行客户经理了解到某模具制造公司为提升产能，新购置了数台高端加工机床，导致流动资金短缺。因无房产抵押，融资渠道受限，企业主急的团团转。据悉，该企业是一家从事机床模具精密配件生产制造的民营科技型企业，订单充足，经营效益较好。该行随即为客户推荐了信用贷款产品--小微易贷，从受理到放款，仅仅用时2天，获得了企业的高度认可。与此同时，该行持续为结算业务提供保障，引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，积极推广小微易贷、小额极速贷、农户信用贷、E捷贷等线上产品，有效满足客户支付结算和资金融通需求。

　　下一步，邮储银行宿迁市分行将继续发挥行业“国家队”担当，认真落实《关于进一步做好金融支持疫情防控和经济社会发展工作的通知》文件要求，以金融服务地方经济为己任，全力做好金融支持疫情防控和经济社会发展工作。