农业银行深入贯彻党中央、国务院关于小微企业和个体工商户支付手续费降费工作部署，坚持“服务城乡、降费让利、惠企利民”，充分发挥网点主阵地作用，强化对外宣传，细化对内传导，全面推进减费让利政策落实落细。

　　醒目开展公示公告，确保降费政策传导到位

　　农业银行统一制作小微企业和个体工商户降费政策公示公告，组织全行网点以客户易于触达的形式，清晰、明确展示降费减免服务项目和执行政策。在网点厅堂，通过在咨询台、填单台等醒目位置摆放公告专用牌和价格目录手册；通过网点近5万台多媒体宣传设备滚动播放电子海报，形成政策宣传规模效应。在24小时自助银行区，通过张贴纸质公告、在自助设备和超级柜台上投放公告图片，方便客户多渠道快速明晰了解降费政策。

　　广泛开展宣传活动，确保降费政策普及到位

　　农业银行统一制定网点宣贯方案，指导各分行以网点为主阵地，开展形式多样的政策宣传。农行甘肃分行在网点周边、街道、企业园区等地开展现场宣传活动618次，通过发放宣传单等形式向社会公众普及降费政策和农行相关措施。农行西藏分行联合当地人民银行，组织开展“减费让利惠民生 金融服务心连心”等主题活动，为群众提供一对一宣传解答服务，拓展宣传受众范围，将降费让利政策“点对点”“面对面”精细化传递到位。

　　有效开展网点培训，确保降费政策执行到位

　　农业银行组织全行网点统一观看降费让利政策培训专题“微课”，提高政策传导效率；面向基层员工发布《降费政策20问》，方便网点人员查阅；编制练习题目，在网点员工中开展“每日一练”，培训覆盖至全行网点。农行广东分行组织辖内网点，通过专题晨夕会开展形式多样的集中培训，确保网点人员对降费政策理解到位、熟悉掌握，能主动告知客户农行降费措施。农行陕西、北京分行持续加强基层员工日常培训，组织网点开展专项集中学习，定期开展应知应会知识测试，确保网点人员全面了解政策，主动宣传政策。