为进一步增强特殊客户群体的服务意识，强化营业网点特殊客户服务能力，打造“手语银行”无障碍服务网点，5月23日邮储银行宿迁市分行组织开展了营业网点手语服务技能培训活动。

　　本次培训特别邀请了特殊教育学校的专业手语老师进行授课，授课老师从手指语和手势语对学员们开展了详细的讲解，结合银行厅堂服务、柜面服务及自助区服务的专业用语，对学员们进行了手语实际操作培训，学员们认真聆听，跟随老师同步练习，初步掌握了接待聋哑特殊客户的简单手语沟通技能。学员们纷纷表示将充分利用网点晨会及班后时间进行手语学习及情景演练，进一步巩固培训效果，不断强化手语服务技能，更好地服务特殊客户群体。通过此次培训，有效提升了网点员工与聋哑客户的交流能力，拉近了与特殊客户群体的距离。

　　下一步，该行将持续强化营业网点特殊客户服务能力，做好特殊客户群体关爱工作，贯彻执行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，彰显邮储银行积极履行社会责任、为客户提供更加优质便捷、有温度的金融服务品牌形象，充分体现邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神和“普惠城乡，让金融服务没有距离”的企业使命。