难时出手、困时解忧，今年以来，工商银行宿迁分行直面疫情冲击，科学研判形势变化，统筹疫情防控和经济社会发展，系统集成、高效落实各项扶持政策，构建全方位、多层次的金融服务体系，真正让金融服务能感知、有温度、见效果。截至4月底，累计授信客户71户，授信金额7.48亿元；新增投放64户，投放金额6.92亿元。其中，向4户抗疫企业发放贷款1.93亿元，用于疫情防控及设施建设；向7户生活物资保供企业发放贷款1.25亿元；累计为个人客户办理住房贷款调整还款宽限期29户、金额1590万元。

　　坚持“难时出手”，跑出复工复产“加速度”

　　“之前，公司有两笔1000万元贷款到期，资金却没有及时回笼，我还在犯愁时，他们主动上门给办了延展。”说起工商银行宿迁分行的金融服务，江苏某食品公司负责人感慨，“他们犹如‘及时雨’，对冲了疫情带来的不利影响。”

　　如何精准“输血”支持企业“化危为机”？工商银行宿迁分行提高政治站位、强化使命担当，聚焦不同行业受疫情冲击、经济下行影响等产生的问题瓶颈，积极通过展期、再融资、续贷、还款计划调整等方式，全力以赴提高疫情防控期间金融服务保障质效，全力帮助企业解难题、渡难关。

　　为提高金融服务精准性，该行主动提前摸排到期贷款，主动与小微企业对接，结合企业实际情况，分类制定实施差异化帮扶方案；同时，多次开展企业复工复产调查，全面了解疫情下有贷户企业复产复工情况，分析当前疫情下企业生产经营形势，提前做好风险预判，落实相应信贷管控措施，努力降低疫情对信贷经营管理的影响。

　　在此基础上，深入推进“春润行动”，围绕七大重点领域，即“五医领域”类、生活物资保障类、交通物流类、装备制造类、能源化工类、电信运营类、外贸外资类，建立服务名单，分层对接、分批推进，做到精准施策、靶向发力，确保取得实效。

　　不仅关注企业客户，分行还千方百计缓解受疫情影响的个贷客户还款压力。针对客户提出的具体延期还款需求，采取宽限期、延长还款期限、变更还款方式等措施，一户一议，满足客户还款需求服务。目前，已累计为个人客户办理住房贷款调整还款宽限期29户，合计金额达1590万元。

　　持续“减费让利”，为实体经济“蓄能加油”

　　疫情期间，位于宿迁经开区的某物流公司资金周转出现困难。“关键时刻，工行伸出援手，发挥政策产品优势，及时向我们发放贷款不说，还把利率降到最低。”该企业负责人高兴地说。

　　为降低企业融资成本，工商银行宿迁分行快速响应国家政策，实施普惠贷款利率，调整了网贷通、经营快贷、网上小额贷款、网上质押贷款等一批线上融资产品利率，以普惠贷款利率向小微客户提供资金服务。

　　此外，分行严格落实贷款业务“七不准”和服务收费“四公开”要求，持续实行对小微企业和低收入群体的基本服务减费、免费政策，切实降低企业融资成本，对重点防疫抗疫企业执行3.7%利率，收回再贷均不高于去年利率水平。

　　在此基础上，分行持续创新金融产品及服务，为实体经济“蓄能加油”。就丰富传统产品来说，分行小微企业融资产品囊括专属融资产品和通用融资产品，已涵盖e抵快贷、e企快贷、经营快贷、小企业周转贷款、银政通、固定资产购建贷款、个人商用车贷款和贸易融资、数字供应链相关融资产品及工具、网上质押融资、网上金融资产池质押融资、银行承兑汇票、信用证、保函等。

　　让企业和群众欣喜的是，分行还立足缓解小微企业“融资难、融资贵”问题，主动作为，深入创新，发挥资源优势，结合地方政府推进的优惠政策，积极推出适应小微企业发展不同阶段的融资产品，如小微贷、兴农贷、益农贷等新产品。

　　截至上季度末，分行监管口径普惠贷款余额较年初增加7.67亿元，完成省行年度目标任务的110%，普惠贷款余额系统内苏北第二。其中，普惠型小微客户数3432户，新增334户，增幅10.78%；民营贷款新增13.22亿元；制造业贷款新增10.71亿元；涉农贷款新增11.44亿元；普惠型涉农贷款新增3.2亿元。

　　开辟“绿色通道”，让金融服务“直达直通”

　　金融支持政策，只有快速落地，企业才能得实惠。工商银行宿迁分行聚焦增强金融服务直达性，创新开辟“绿色通道”，一方面开展立体化、对象式宣传，全力提升政策举措的知晓度和覆盖面，实现“企业找政策”到“政策找企业”的转变；另一方面优化办理流程、方式，变“层层申报”为“直达直通”，切实打通政策举措落地“最后一公里”。

　　为了宣传好政策举措，分行在做好银保监分局《“一承诺三清单”金融服务手册》发放，保证该行信贷客户一企一本的同时，印发《工商银行宿迁分行支持企业复工复产惠企政策十条》、《宿迁工行“无还本续贷”政策介绍》等宣传折页，并通过大屏幕、微信朋友圈、微信H5等媒介宣传推广。

　　此外，分行利用市金融监管局综合服务平台“受疫情影响小微企业融资绿色通道”，积极宣传本行绿色信贷产品，引导客户在线申请融资；组织辖内各支行网点培训，使每位客户经理熟知本行惠企政策，并在走访政府部门、企业时做好宣传，高标准解读、全方位引导用好用足政策举措。

　　与此同时，分行专门成立疫情防控领导小组，强化领导、落实责任、优化调度，重点按照“特事特办、急事快办”的原则，开设疫情期间贷款微信专项审批群，开展线上审议，提高响应效率。

　　今年4月，疫情再次突袭宿迁，有地方政府防疫资金难以及时调度，工商银行宿迁分行获悉地方政府抗疫建设融资需求后，第一时间向省行专题汇报，推动成立工作专班，深入贯彻落实党中央关于疫情防控的部署要求，特事特办、急事快办，仅用一天时间就完成了1.5亿元抗疫贷款的受理、审批、发放全流程工作，成为今年全市首家为我市抗疫设施提供信贷资金支持的金融机构。

　　针对疫情影响的长期性，工商银行宿迁分行坚持超前研判形势变化，细致研究应对举措，提前做好有效应对外部冲击的政策“工具箱”储备，确保关键时刻拿得出、用得上、稳得住，切实将金融服务落实到企业急需处，最大限度将政策红利转化为经济发展动力。