“进入新的发展阶段以来，宿迁市积极发现新机遇、呈现新态势，积极推进社会高质量发展，在此过程中，工商银行宿迁分行以国有大行的先进意识，深入分析了解宿迁各区域、各行业领域在产业发展中的实际需求，发挥金融机构的专业优势，探索开展多项与客户需求相适应的金融帮扶措施，实现了银行与企业同成长、共进步的良好局面，并在建设新时代的伟大征程中发挥了积极的标杆作用。

　　立足发展大局 服务实体经济

　　大局观是国有金融机构的使命责任，服务实体经济推动社会发展是国有金融机构的天职和宗旨，分行牢记初心，展现作为国有大行的社会担当，推进各项工作有序开展。为践行这一目标，分行坚决贯彻落实各级党委政府的决策部署，顺应社会发展的具体需要，将分行的发展方向与社会的发展方向紧紧联系在一起，充分发挥金融机构专业优势和资金优势，为当地实体经济发展源源不断地注入活水。

　　近年来，受到新冠疫情的诸多影响，宿迁市很多行业企业实体经济发展遇难关。对此，分行秉持难时出手、困时解忧的理念，直面疫情冲击，科学研判形势变化，统筹疫情防控和经济社会的发展趋势，系统集成、高效落实各项扶持政策，面向全市不同规模、不同行业的实体经济体构建起全方位、多层次的金融服务体系，真正让金融服务能感知、有温度、见效果，助力企业平稳度过疫情“寒冬”。

分行领导走访当地企业（图/工商银行宿迁分行）

　　对于辖内小微企业，分行为其提供融资支持，对贷款快到期的普惠客户，询问融资续接情况，传递了工行的普惠温度。对于制造业企业，分行根据中央关于金融支持“六稳”“六保”的部署要求，落实银保监局的相关政策，进一步加大了制造业贷款的投放力度。对于科技型中小企业，分行通过金融服务供给，加快企业服务进度，实现系统内领先、行业内争先，全力建设区域、系统内“科创金融服务领军强行”，授信、用信金额均位居同业前列，有效助力企业“加速跑”。截至9月底，分行累计授信客户812户，授信金额25.16亿元；新增投放645户，投放金额94.07亿元。其中，向4户抗疫企业发放贷款1.93亿元，用于疫情防控及设施建设；向7户生活物资保供企业发放贷款1.25亿元。落实监管部门专项再贷款要求，主动对接客户融资需求，发放交通物流再贷款1户，累计金额1800万元；科技创新再贷款19户，累计金额4.06亿元。为个人客户办理住房贷款还款宽限期调整59户，累计金额3264万元。

　　切实贯彻政策 赋能乡村振兴

　　国家乡村振兴战略规划实施以后，分行积极响应，第一时间成立乡村振兴领导小组和乡村振兴办公室，明确普惠金融部负责此项工作的推进督导，将其列入每周必汇报的重点工作，制定工作计划、下达任务目标，及时传导“乡村振兴”的相关工作要求。针对地方政府确定的乡村振兴重点工程和行业产业，坚持“一镇一方案”、“一企一策”，找准金融服务的切入点、落脚点和突破口。

分行领导走访当地企业（图/工商银行宿迁分行）

　　面对城乡村镇客户的多元需求，分行推出多种方案并加大涉农贷款投放量，充分满足客户的相应需求，切实有效地为乡村振兴提供金融助力。分行依托“兴农贷”、“小微贷”、“e抵快贷”等优势产品，重点支持示范区建设要求的、农业农村部认定的国家现代农业产业园、优势特色产业集群、农业产业强镇、农业产业化国家重点龙头企业、省级畜牧业示范区，花木片区、木材片区、稻米片区、果蔬片区、禽畜片区等“五大片区”，助力宿迁各区域建立建成具有当地特色的农业产业品牌，助推当地经济发展。

　　科技与金融结合也在乡村振兴战略实现中发挥了积极作用。分行积极打造线上线下有机融合的服务模式不断延伸服务半径，持续提升金融服务的适应性、竞争力和普惠性。考核方面，分行推进普惠金融年度考核办法、专项考核办法、考核评价细则优化，制定“乡村振兴”专项考核体系，同时完善考核激励机制，在乡村振兴考核方面实施“一票否决”。

　　普惠的金融产品、科技的融合与完善的考核制度结合，共同为分行助力乡村振兴落实提供了有力支撑，实现涉农贷款稳步提升。截至9月末，该行涉农贷款较年初增加40.86亿元；普惠型涉农贷款较年初增加10.38亿元，均超额完成上级行制定目标计划，完成率居省内系统前列。

　　贴心服务客户 展现大行风貌

　　服务是银行核心竞争力的重要组成部分。在服务过程中，分行充分展现国有大行的风貌，紧密围绕建设“人民满意银行”的宗旨、坚持“客户至上”的原则，把服务客户的理念内存于心、外化于行，贯穿于业务经营全过程，用自己丰富的金融知识、专业的技能、热情的服务态度让客户感受到亲切与温暖，拉近分行与客户的距离，赢得客户的信任。

分行开展“成长关爱”主题活动（图/工商银行宿迁分行）

　　分行发挥金融机构专业优势，把金融知识和金融服务送下乡，提升城乡村镇居民金融素养，是分行客户服务体系的基本核心。利用节假日、拜访客户、深入调研等时机，分行在网点、调研单位举办微沙龙，用群众喜闻乐见的方式宣传金融知识，加强群众对金融知识的主动学习和了解，增强个人信用保护意识。

　　通过打造“工行驿站”服务品牌，分行开展“温暖关爱”、“成长关爱”系列主题活动，以及儿童欢乐季、升学毕业季、地球保护季等相关主题活动，进一步加强对社会公众的关心关爱，塑造有温度、有情感的公益惠民服务品牌形象。

　　分行还持续加大对营业部营业室“百佳”和适老网点的宣传推广力度，充分发挥其标杆导向作用和社会效能作用，打造网点良好的服务品牌形象。同时结合机构内部的网点观摩体验及服务感想分享交流等活动，以点带面促进全行整体服务水平的提升。

　　面向村镇客户，分行还以县域支行为基点设立了“先锋站”，定期安排客户经理到乡镇开展活动，在当地居民群体中大力推广网上银行、手机银行、微信银行等线上银行，提高乡村居民使用线上金融工具的能力。

　　通过一系列切实有效的服务，分行将专业金融知识和金融服务送到人们身边，提高了人们的金融素养和金融安全意识，为金融在社会发展中起到更多、更大的积极作用做出了贡献。

　　重视廉洁教育 激励青年员工

　　廉洁教育与廉政文化不仅是当前党重要的指导思想，也是金融机构工作者必须要遵守的准则红线。为此，分行开展了相关主题的宣讲、学习活动，以及“510”廉洁文化宣传教育、“话廉政，倡廉风，过廉节”等活动，并组织观看了《零容忍》、《莫让资产变成人生的负债》等警示教育片。分行还积极打造“清盈江苏、廉润金融”清廉金融文化品牌，及开展“讲规守线 廉润苏行”青年宣讲团送教上门活动等相关主题的宣传教育活动，教育干部员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，算好人生的“七笔账”。

　　青年干部员工是分行不断发展的中坚力量，为激励全行青年员工继承和发扬五四精神，加强与青年员工的沟通，分行召开“百年正青春 奋斗正当时”青年员工代表座谈会。分行领导与青年员工深度沟通交流，勉励他们争当勇担当、图奋进的新时代青年，为分行开创高质量发展新局面贡献更大的青春力量。

　　分行以宣传教育、理论学习、优秀代表模范引领等多元方式向行内员工开展学习教育活动，鼓励大家积极主动地提高自身思想建设，以更明确的职责意识和使命责任感做好本职工作，发挥金融行业在社会发展中的重要作用，为分行和社会经济发展开创更美好的明天。

　　迈上新征程，担当新使命，建功新时代，开创新未来。工商银行宿迁分行紧跟国家的发展战略，以完善和专业的金融服务体系为优势，以推动城乡各行业企业全局发展为己任，以对党和人民的忠诚奉献为引导，借助科技创新力量使自身金融专业能力得到充分发挥，助力宿迁持续开创经济发展新局面，描绘社会物阜民丰、人民安居乐业的新画卷。（文/下相 图/工商银行宿迁分行）