怀着满腔热情，接过助农“火炬”，离开银行柜台，走进乡村田野，走进万千农家，用惠农信贷帮助农户增收致富，他们是乡村信贷员，是为广大农民朋友解决资金问题，帮助他们致富的“贴心人”。接下来， 让我们来到邮储银行宿迁市分行洋河新城支行与龙河支行，走近乡村信贷业务客户经理张江海与纪建辰身边，听听他们的故事。

　　张江海：微笑服务，用一腔热情支撑普惠金融业务

　　“先生，您好，麻烦稍等两分钟，

　　马上为您办理。”每天早晨，邮储银行宿迁市分行洋河新城支行客户经理张江海都会以饱满的热情，亲切面对每一位客户。“一个笑容，在服务工作中足以让他人感受到你的真诚。”从事信贷工作10 多年，张江海始终坚持微笑服务客户，给人如沐春风般温暖。扎根乡村数年间，他不断提升业务能力，用自己的力量帮助农户解决资金困难，不仅得到了客户的一致认可，还获得了多项荣誉，多次获评邮储银行宿迁市分 行“十佳信贷员”优秀客户经理称号，2020 年，获评江苏省“最美乡村信贷员”称号。

　　张江海于 2011 年从事信贷工作。刚到岗时，偏远的宿城区中扬

　　镇金融业务需要人手，张江海义无反顾接下了任务。

　　面对空白的市场，张江海从零出发。每天，他不是去街道市场跑商户，就是去田间地头拜访农户。经过长时间的走访、交谈，许多农户从他口中了解了该行优惠的信贷政策。第一年，就为农户放款数百万元。在他看来，农村的普惠金融工作就是要解决农户的资金难题，让产业兴旺，让家庭富足，让他们的生活越过越好。

　　“我和客户不仅仅是合作关系， 还是互帮互助的朋友。”张江海说， 农村的金融工作，不仅仅是为他们提供业务上的金融支持那么简单。两年前的一个晚上，张江海曾接到

　　客户打来的电话。电话中，这名客户语气焦急：“张经理，我刚收到一个短信，说我儿子出意外，被送医院，他发了一个账号，让我转 5000 块钱过去，儿子电话也没人接，怎么办呢？”原来，客户居住在距离城区较远的农村，他的儿子一直在城区住校上高中。

　　“职业的敏感性告诉我，这很可能是一条诈骗短信。在问清楚了客户儿子的姓名、班级和学校后，我再三嘱咐他暂时不要汇钱， 等我电话。”挂了电话后，张江海想方设法联系到这所学校的老师，在得到孩子目前在学校一切正常的回复后，他第一时间回复给了客户，这才避免了该名客户被骗。

　　工作在市洋河新区，张江海每天的工作时间比很多人要长。刚工作时，为了准时到岗，他每天早晨都乘坐第一班公交车上班。后来，他买了一辆摩托车，这辆摩托车已陪伴他走过 2 万多公里。张江海介绍，要去农村，摩托车是最好的伙伴，多年的乡村信贷工作， 这辆摩托车已经成为他亲密的战友，和自己“ 并肩奋斗”在广阔的农村天地。

　　纪建辰：真情系农家，用专业为农户铺平致富路

　　在邮储银行宿迁市分行龙河支行，纪建辰同样扎根在农村，在客户经理这个平凡的岗位上踏实苦干、热情服务。

　　自2012 年入行以来，纪建辰坚持用真心、真情服务广大百姓。他认为，用心服务是做好本职工作的基础，“只有把责任心、真心、诚心用到实处，才能与群众打成一片。”

　　长时间扎根农村的他发现，农村地区农户经营涉及各行各业，大多呈现“小、零、散”的状态，传统的贷款放款方式无法完全满足农户对贷款的需求，只有通过认真调查了解客户自身的发展现状，加上自己的判断，才能更合理地帮助客户配置相应的信贷产品，真正实现助力“三农”、服务乡村的普惠金融服务宗旨。为此，纪建辰努力丰富自己各方面的知识技能，成为了农村的宣传员、联络员、服务员，主动了解农户在资金方面的所需、所盼。

　　让纪建辰至今记忆犹新的是，2018 年，客户伏女士家中养了 8000 多只蛋鸡，由于处在禽流感严重时期，鸡蛋价格一掉再掉，眼看这些鸡就要断粮了，但伏女士却迟迟不愿到银行贷款。纪建辰在一次走访中了解到这一情况后，主动和伏女士说：“大姐，你有困难就说 ，我 一定会帮你想办法。”针对伏女士家的情况，纪建辰向她介绍了一款贷款产品，能在短时间内放款 10 万元。听到这样的好消息，伏女士激动不已。在纪建辰的帮助下，伏女士成功渡过难关，这几年的养殖生意很是红火。

　　走村串户，披星戴月，是纪建辰奋斗在基层金融一线的真实写照。像伏女士这样的农户，他结识了很多，也帮助了很多。作为一名金融人，他多年来始终保持着学习热情，坚持认真学习信贷业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力，将一个个好的金融政策宣传给老百姓。近三年，因业务能力突出，他获评了“宿迁市优秀客户经理”“江苏省最美乡村信贷员”称号。