2022年12月12日，邮储银行庙头镇支行理财经理吴丽琴接到我行大客户王女士来电，称自己遇到电信诈骗。客户在2022年12月9日接到自称为公安部的电话，说客户因涉嫌洗钱，已被北京公安机关立案，并通过微信发送伪造的逮捕令，恐吓客户，达到诈骗的目的。客户因对公安执法的畏惧，按照客户的指示，将账户22390元的余额转入骗子提供的“验证账户”，并告诉骗子手机银行密码及理财余额，骗子通过手机银行把客户15万元的理财产品赎回。（因客户的理财赎回后需两个工作日内到账，所以暂未被骗子转出）。随后，客户收到我行95580发送的短信提醒：客户理财赎回已到账，因自己并未办理过理财赎回业务，所以致电询问我行理财经理。

　　结合日常培训掌握的防范网络电信诈骗知识和识别技巧，理财经理立即将情况向营业主管说明。因骗子已经掌握了客户的手机银行密码，随时会将资金转移，网点工作人员立即联系市行运管部门，第一时间将客户账户中止服务，有效保证资金的安全。12月13日，客户王女士到达我行网点，工作人员将客户的账户解除中止服务，并立即将15万取出并转存为存单。

　　邮储银行沭阳县庙头支行一直将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的责任使命落到实处，常态化开展防范电信网络诈骗宣传，及时帮助客户拦截电信网络诈骗，守护百姓财产安全，为安全稳定的金融环境贡献力量。