脚踏实地，甘于奉献，挥洒汗水，奉献青春，这是广大邮储普惠人的真实“画像”。在普惠金融走进千家万户的时代里，一位位邮储普惠人用一年年的坚守、一次次的微笑，努力践行着邮储银行“普惠金融”的服务理念，当好小微经营者身边的“雨中送伞”人。

　　朱和素：坚定初心 陪伴小微同行

　　邮储银行泗洪县支行营业部营销主管朱和素，从2007年入行至今已15载。在这15年里，她从事过柜员、大堂经理、理财经理、信贷客户经理、营销主管等多个岗位。岗位在变，她的金融初心未曾改变，奋斗的脚步也从未停止。

　　2021年疫情暴发期间，泗洪县一位草莓种植户的生意受到影响，大棚内大量成熟的草莓销不出去，一家人急得如热锅上的蚂蚁，当朱和素在电话中回访了解到此情况后，迅速联系该行商超客户，并将草莓推介给了自己的亲戚朋友帮忙销售，最终顺利帮助该客户销售了滞销的草莓。问题解决后，这名客户多次来银行，向朱和素当面致谢。

　　从走上岗位的第一天起，朱和素就用她的诚心、热心和用心为客户呈现最优质的服务。在一次走访时，朱和素得知一位客户因病住院，于是第一时间和同事赶到医院看望，并送上鲜花和水果，让客户很是感动。在以后的交流中，这名客户和朱和素成为了很好的朋友。

　　“以心相交者，成其久远，我愿意尽自己所能帮助客户。”朱和素说，客户的每一声“谢谢”就是对她服务最好的认可。15年来，凭借自己优秀的综合业务能力，朱和素多次荣获市行及县行“优秀理财经理”“服务之星”“优秀客户经理”等称号。她说，在以后的工作中将仍然以“政治强有责任、思想好有精神、业务强有技能、形象佳有内涵”的“四有”为动力，以客户为中心，立足本职开展各项工作，做好普惠金融服务的践行者。

　　陆轩昂：前路漫漫 不惧风雨兼程

　　从2015年到现在，行走在服务三农金融路上的陆轩昂一步一个脚印，尽管有过跌跌撞撞，但他仍怀揣着一颗赤子之心坚定前行：“7年的个人信贷之路让我在收获荣誉的同时，也积攒了更为丰富的工作经验和人生阅历。”

　　回忆起过去的7年时光，陆轩昂感慨万千。对于他而言，这7年的路虽说不是举步维艰，但也有坎坷荆棘。然而不管是面对怎样的荆棘，他始终秉承着“尽最大努力服务好每一个客户”的工作理念，尽自己所能最快为客户放款，为客户解决经营困难。

　　两年前，做建材批发生意的小微客户张先生，是邮储银行洪泽湖路支行的老客户，由于当时经济下行，客户垫资越来越多，公司急需扩充资金。他找到陆轩昂，希望能够增加贷款额度。听了张先生的倾诉，陆轩昂把这件事放在了心上，他多次与行里沟通，最终在该行政策允许下，为张先生办理了新的贷款产品，并成功放款，解决了客户的燃眉之急。

　　后来，这位客户曾多次表示想请客感谢，均被陆轩昂婉拒。他说，能看到客户问题顺利解决就是他最大的成就。

　　从一名青涩的行业青年，到基层客户经理，陆轩昂说，随着工作经历的增加，他开始真正认识到普惠金融工作的意义。“很多时候想到能够通过自己的工作，帮助客户解决所遭遇的资金难题，让他们有机会奔向更好的生活，就会心生自豪，也更清楚自己的初心。”

　　“前路漫漫，无论是怎样的风雨兼程，我都会笑着面对。”陆轩昂说，作为一名青年员工，他将始终保持着饱满的工作热情、昂扬向上的学习态度、精益求精的工作作风及热情诚恳的服务态度，大步前行在践行普惠、服务实体的道路上，用自己的实际行动诠释当代青年的精神风貌。