确保保险金融服务稳定 落实疫情防控优化措施——华夏保险宿迁中支抗疫维稳小记
2022年12月26日17:12 来源:华夏保险
当下疫情形势十分严峻,波及各个行业,为确保保险金融服务稳定,华夏保险宿迁中支提升统筹发展和安全能力,从强化安全责任落实、建立健全安全防范管理机制、完善安全隐患排查机制、加强对本单位的安全检查等方式,保证公司业务的正常开展,保证核心中后台部门与关键岗位正常运转。
华夏保险宿迁中支在保证机构员工与客户安全的前提下,严格执行服务网点“能开尽开”原则,全力为客户提供基础保险金融服务。中支各网点严格做好公司柜面的通风与消杀工作,柜面服务人员佩戴口罩、手套等做好个人防护与消毒工作,客户等候区设立一米线等保障员工与客户健康安全。宿迁中支柜面设置老年人绿色服务通道,优先接待60周岁以上老年人,客服人员“一对一”服务。宿迁中支充分考虑老年人的特殊需求,配置便民服务箱,为老年人提供老花镜、消毒湿巾、紧急药品等,让客户享受有温度的金融服务。
考虑疫情传染的特殊性,中支还依托华夏保险微信公众号等线上渠道,持续完善直达客户的一站式服务平台,客户可随时通过手机在线获取查保单、办业务、享权益等各项服务。
同时,宿迁中支加强人文关怀,保障职场环境符合疫情防控要求,并结合关键岗位轮岗、减少线下大型会议、阳性人员与易感人群居家办公等举措,降低员工同时感染风险。宿迁中支配置了抗原检测试剂、口罩、酒精等防疫物资,保障员工健康安全,共筑疫情防控屏障。
华夏保险宿迁中支全员携手共抗疫情,静待春暖花开。
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作者:纪婉莹