日前，宿迁市银行业协会公布了“2023年宿迁银行业‘最美银行人’”名单，中国工商银行宿迁分行宿城支行（以下简称“工行宿迁分行宿城支行”）的张萌名列其中，获评“最美普惠经理”。

　　回忆起4年前刚被调到普惠业务岗位上的时候，张萌坦言：“那个冬天压力很大。”那时，张萌刚结束产假回到工作岗位上。因人员调整，普惠业务岗位空缺，张萌接手了普惠业务，这是一项她此前从未接触过的工作。相比于之前的岗位，普惠业务更考验经办人对工行信贷产品的了解程度，对外需要去积极营销、拓展客户，让客户需求与产品特点精准匹配。

　　冬季天气虽冷，普惠业务却正逢旺季。张萌需要一边学习业务知识，一边尽快熟悉接手的几个项目。工作上是业务新手，生活里是新手妈妈，两种身份之间，张萌在尽力做到平衡。为了顺利推进项目，满足企业融资需求，她边学边做，遇到拿不准的事情，就向同事求助，“每个支行的电话我都打过，同事们都很耐心地帮助我。”张萌说，那是属于她的冬日温暖。

　　工作逐渐上手后，张萌开始在普惠业务上寻找新的突破与可能。2021年，一家智能机械制造企业作为重大投资项目落地在苏宿工业园区，并在工行宿迁分行宿城支行开设账户。张萌主动上门拜访，并向企业介绍宿迁市对制造业企业发展的支持政策和中国工商银行宿迁分行的信贷产品。当时，该企业尚没有融资需求，张萌数次拜访并没有促成合作，却为后来的故事埋下了伏笔。2022年初，该企业联系张萌称，有一笔紧急的融资需求。时间紧迫，而之前张萌的数次拜访和产品介绍让他们印象深刻，在有需求时，他们第一时间想到了中国工商银行。

　　得益于长期的良好沟通，张萌对企业发展状况熟稔于心，她迅速根据企业现状和需求，给出对应的贷款方案。与此同时，张萌积极地与上级行进行沟通，为后续环节打好“提前量”。最终，张萌只用3天时间就完成了全部流程，帮助企业解了燃眉之急，也为后续合作打下了坚实的基础。

　　有种下的因，才有结出的果。这样的合作在张萌的工作经历中并非运气使然。中国工商银行宿迁分行一直把加快发展普惠金融业务作为重要战略，坚持普惠金融业务零售化、专业化、智能化发展方向，推进线上线下“双轮驱动”，全面提升普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度。张萌在不断学习专业知识的同时，积极走出去，在小微企业、个体工商户较为聚集的区域进行营销宣传，让更多人了解工商银行的普惠金融政策。

　　张萌的努力结出了丰硕的成果，2023年上半年新增普惠类公司客户7户，成功投放12笔共9500万元的普惠类企业贷款。在不动产新业务拓展方面，张萌也取得了不错的成绩，成功办理了系统内第一笔企业不动产抵押过户、行内首笔在建工程抵押等业务。近年来，张萌先后获得2021年度信贷专业工银成就奖、2021年度工银卓越奖章、2021年度旺季营销先进个人称号、2022年度中国工商银行江苏分行青年岗位明星称号、2023年旺季营销普惠类先进个人……累累荣誉，滴滴汗水，从一开始的茫然无绪，到如今的游刃有余，张萌用时间验证了努力的成果，用成果证明了钻研的深度。

　　为了持续提升小微企业金融服务能力，推进普惠金融“五专”机制建设，夯实普惠金融发展基础，中国工商银行宿迁分行致力于加强普惠从业人员队伍建设。不久前，又有3名新员工开始涉足普惠业务，他们也正像4年前的张萌一样，要一切从零开始，啃下“硬骨头”。不同的是，他们还有张萌这样一位“领路人”。“他们现在不用再到处打电话了。”张萌笑着说，“我会尽己所能把掌握的知识都告诉他们。”

　　实体经济是根基，先进制造是方向。在张萌和同事们的共同努力下，2023年，工行宿迁分行宿城支行新增普惠贷款5.44亿元，增速在中国工商银行宿迁分行市区各支行中位居第一。