一直以来，邮储银行泗洪县支行高度重视网点文明规范服务建设，深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，持续优化产品体系和服务流程，不断完善服务基础建设，努力打造五星级服务文化，一分耕耘一分收获，该行营业部最终顺利通过总行评审，摘得“五星级”网点殊荣。

　　注重硬件建设 突出服务基础

　　该行营业部始终致力于做到统一标准，美化营业环境，规范服务设施，提供齐全便民设施，完善各类自助设施，创造温馨环境，为客户提供方便快捷的服务。同时从细微处入手，设置便民医药箱、雨伞架、饮水机、轮椅、爱心伞。网点媒体显示屏不断滚动播放金融资讯、银行理财产品、金融知识宣教短视频和企业文化宣传片，向客户提供准确的利率、收费标准等公示信息，让客户在等待办理业务的同时增进了对金融资讯的了解，从细微处拉近了银行与客户的距离，有效增强了服务亲和力。

　　注重行为规范 突出服务质效

　　近年来，该行营业部始终坚持以客户为中心的服务理念，不断改进和优化服务流程，以实际行动为残障、老年、孕妇、军人等特殊客户提供便利服务和公益服务，如设立无障碍机动车停车位、无障碍通道、爱心专座和特殊客户服务专柜等。平时注重加强员工对特殊客户群体服务技能培训，通过每日一练，常态化组织网点基础运营人员学习特殊客户群体服务相关业务知识，并定期开展专项知识测评，提升为特殊客户群体服务的整体业务水平。在为特殊客户群体提供服务时，坚持首问责任制，从切实解决客户实际困难的角度出发，灵活安排“爱心窗口”，开设特殊客户绿色服务通道，为不能亲临柜台且有急需的行动不便客户提供上门服务，切实解决特殊群体的金融服务难题。2022年，泗洪县支行营业部被评为江苏银行业文明规范服务适老网点。

　　注重党建引领 突出服务内涵

　　将党建和优质文明服务融入到星级网点的创建全过程，该行营业部坚持党建引领，以党建促合规，以党建促发展，不断提高政治站位。营业部全体党员认真学习宣传贯彻党的二十大精神，在学思践悟中牢记初心使命，在细照笃行中不断修炼自我，在知行合一中主动担当作为。多次荣获宿迁市分行“先进集体”称号，获评泗洪县五一巾帼标兵岗、宿迁市“巾帼文明岗”。

　　践行金融理念，突出服务初心

　　该行营业部在精神文化建设上呈现出多元化、开放化的特点，以创建活动为契机，提高队伍素质。每年全体青年员工积极参与各项公益、捐助活动,从点滴做起，奉献爱心。并通过开展各式各样的活动，将金融知识带入更多百姓家中，网点积极组织开展金融知识进社区、进企业、进学校活动，向社会居民宣传各类金融知识和产品，与市民共同分享金融知识，受到了客户的一致好评。

　　功崇惟志，业广惟勤。该行营业部将紧跟新时代金融发展趋势，积极发挥标杆积极作用，牢牢守住合规经营和风险底线，全面提升服务的智能化和精细化水平，让更多消费者感受到金融的便利和温暖，用邮储银行的品牌诠释金融企业责任，为经济社会贡献更多力量！