为进一步营造良好的人民币现金流通环境，贯彻落实中国人民银行关于整治拒收现金的工作要求，维护人民币法定货币地位，提升现金服务水平，工行宿迁分行结合中国人民银行宿迁市分行的工作部署，自2023年10月起，在全行组织开展拒收人民币现金专项整治活动。

　　一是加强组织实施，强化主体责任。为确保顺利推进专项整治工作，市分行成立由运行管理专业分管行领导任组长，相关专业部门负责人为成员的拒收人民币现金专项整治工作领导小组，制定“有特色、可落地、可实施”的工作方案和任务清单，压实各层级机构的主体责任，确保本次专项整治活动多领域、多场景开展。

　　二是加强全面摸排，优化流通环境。积极落实网格化工作职责，按照中国民银行宿迁市分行工作要求，采取明查暗访方式，全面摸排网格责任区内经营主体现金收付情况，重点摸排涉民生、涉外场景。同时，积极向网格内商铺宣讲不得拒收现金相关政策，引导商户签订不拒收现金承诺书，主动延伸服务半径，对接商铺需求，为零币储备不足的商铺提供上门兑换服务。

　　三是优化现金服务，提升客户体验。为积极践行金融为民理念，以本次整治行动为契机进一 步优化营业网点的现金服务。辖内支行网点认真做好投放新票、回收旧票、调剂小票、收缴假票工作。各支行主动了解周边商户的零钞兑换和残损币兑换需求，切实做好小面额人民币兑换和残损币清点兑换工作，大力营造优质的现金流通 环境，提升公众现金服务获得感。加强线上线下服务模式推广和 ATM 运营保障。支持客户在手机银行发起人民币大额预约、新钞预约或零钞预约取现申请，由现金中心进行封包配 款。结合年末、春节客户现金服务需求，提前做好多券别新 钞备付准备，有效满足订单需求，做好岁末年初现金服务，提升现金服务的广度与深度。

　　四是加强宣传引导，营造良好氛围。通过多层级、多场景、多形式组织开展常态化取得了良好的社会效果，帮助广大消费者了解国家相关法律法规政策，让更多的经营商户提高了维护人民币现金流通的严肃性及自觉守法经营意识。在鼓励多元化支付方式的同时，维护人民币法定 地位，保护消费者合法权益。本次活动截止3月15日，全行组织摸排市场经营主体是否有拒收现金情况共500余次，未发现拒收人民币现金的现象；向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务累计153次，涉及金额共计2974756元； 为满足广大人民群众零钞需求，向广大公众提供"零钱包" 兑换服务504次，涉及金额共计3096600元；通过工商银行 宿迁分行转发人民银行关于"整治拒收现金"系列宣传图文 共四篇；各网点以宣传和零钱包兑换服务制作的图文美篇共 27篇；通过网点厅堂政策宣传、网点周边商户、社区商业街等 宣传不拒收现金相关政策，引导签订不拒收现金承诺书1850 份。

　　工行宿迁分行通过此次专项整治行动，有效提升了大众对整治拒收现金相关政策的了解，维护了人民币的信誉及经济秩序，对构建和谐稳定的人民币流通环境起到了积极作用。下一步，宿迁分行将继续深入开展整治拒收人民币现金工作，切实维护公众支付权利及人民币法定地位，共同打造和谐有序的现金支付环境。