为弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行宿迁分行认真贯彻总省行工作要求，围绕公益和志愿服务主线，依托工行驿站积极开展“情暖朝夕”志愿服务月活动，持续提升“工行驿站”公益品牌影响力。

　　一、银发客群关爱行动，助老爱老

　　活动期间，沭阳支行营业室提倡暖心助老，要求大堂经理及厅堂服务人员时刻关注到店老年客户，提升服务细节，主动为办理业务的老年客户递上一杯热水，为老年客户提供老花镜、爱心轮椅、助听器等适老设施，维护保障手机充电设施正常可使用，按日更新老年报刊，让老年客户获取便民服务视野可见、随手可得。

　　幸福路支行不断探索适老服务的深化，组织四名敬老服务志愿者在老年人集中领取养老金的特殊节点，向前来咨询或业务办理的老年客户普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等常用功能的使用方法，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、融入科技社会，同时以网点为阵地给老人普及反诈知识，告知他们遇事第一时间要沟通子女，不跟风、不盲信。切实提升老年人的防诈骗能力，为老年人提供细心、周到、便捷的金融服务。

　　泗阳上海路支行聚焦当前空巢老人渴望关爱陪伴问题，3月28日前往泗阳百顺养老护理院，投身帮助空巢老人的志愿服务中去。支行志愿者们贴心为老人送上日常必备的生活用品，陪老人们散散步、聊聊天、下下棋，用心填满他们亲人不在身边的心理空虚感。配合社区组织各类助老志愿活动，为他们营造温馨的社区环境，提供心理支持和物质帮助。

　　二、新市民关爱行动，惠民利民

　　3月25日，泗洪支行邀请12位环卫工人到支行营业室进行驿站建设服务体验。大堂经理向他们详细介绍了“工行驿站”标准配置和支行特色配置，引导他们体验使用老花镜、放大镜、手机充电、便民药箱、书吧等服务设施，真实感受驿站便民惠民服务，传递工行对户外劳动者的关爱。在公众教育区开展金融知识普及教育，将相关宣传资料与案例相结合，引导他们增强信用意识，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线。

　　沭阳开发区支行、沭阳东关支行精心组织，组建“金融消费者宣传教育青年服务队”，积极开展“情系新市民 提升幸福感”专题活动。在网点门前和街道布置宣传主阵地，主动走进顺风、圆通等快递站，对户外劳动者、新市民群体，有针对性地做好国家政策解读、工行普惠金融产品宣传推广工作，进一步提升新市民群体金融服务的可得性和便利性。

　　三、志愿服务助力行动，共建共享

　　3月20日，宿豫支行聚焦社区服务，以“学雷锋志愿服务月”暨文化科技卫生三下乡文明实践活动为抓手，与市金融监管局、宿豫区退役军人事务局、市公安局、市红十字会等机关团体联合开展志愿服务活动。活动现场，出席活动的领导为2023年度全市最美志愿者、最美志愿服务工作者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目和最佳志愿服务社区代表颁发证书，并为获评“2023年度全国学雷锋志愿服务最佳志愿服务社区”的市区、乡镇、街道、社区颁奖。支行志愿者们开展了健康义诊、应急救护、反诈宣传、垃圾分类等志愿服务活动，吸引了众多市民踊跃参与，赢得了群众的一致好评。该行积极响应打造“红色驿站”志愿服务品牌，推动志愿服务活动融入日常、化作经常，有力推动金融服务高质量发展。

　　工行宿迁分行将以此次工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动为契机，进一步加强驿站场景建设，强化服务老年客户、提升新就业形态劳动者及新市民关爱的各项举措，强化服务功能拓展和志愿公益服务，不断扩大该行惠民服务口碑和影响力。