在当今社会，老年群体作为重要的社会组成部分，其金融服务需求日益凸显。工行宿迁泗洪支行致力于为老年客户群体提供更好更便捷的服务体验，积极打造老年友好型网点。支行充分发挥科技与人文关怀的优势，通过增加引导人员、设置休息区、建立标识牌、加强员工培训等举措，为老年客户提供更加贴心、周到的服务。

　　该网点在大厅内增加了引导人员，帮助老年客户更好地办理业务，指引前往相应的服务区域。同时，网点内还设置了专门的休息区，让老年客户在休息区内休息，等候办理业务，让老年客户在舒适的环境中享受服务。不仅如此，在柜台上还贴心配备了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年人阅读填写单据和办理业务。网点还积极推行标识牌计划，在网点内设置标识牌，标明老年客户专属的服务区域和设施，方便老年客户寻找。

　　为了更好地服务老年客户，网点还积极组织员工进行老年服务专项培训。提高员工对老年群体心理及需求的理解，使每一位员工都能以热心、耐心、细心的态度为老年群体服务。对于一些复杂业务，员工会用通俗易懂的语言向老年客户进行解释，确保他们理解每一个步骤。在业务办理过程中，适当延长操作时间，给予老人充分的反应理解时间。此外，该银行还定期举办老年人权益维护、金融知识普及等讲座，让老年客户更好地了解银行的服务和产品。

　　工行宿迁泗洪支行未来将继续努力，不断提升服务品质，让老年客户在享受金融服务的过程中感受到更多的关爱与温暖。