维护市场秩序 全心保障消费者权益 茅台在行动
2024年03月17日07:22 来源:酒业家团队
市场维权是企业知识产权保护的重要手段。在发展过程中,面对制假售假分子的挑衅和假冒酒类产品所带来的威胁,茅台坚持出重拳、用实招,组建市场维权团队,长期奔走在市场一线,全力维护市场秩序,全心保障消费者权益。
茅台市场维权团队驻扎在全国多个重要市场,他们常年聚焦市场一线,专注于市场维权工作,为维护茅台的品牌声誉保驾护航。为此,茅台组建了两个“特战队”,由一批经验丰富、技术精湛的专业人员组成,负责执行高难度的防伪任务和打击假冒伪劣产品的专项行动。此外,茅台市场维权团队还通过开展知识产权专题宣贯培训,配合执法部门突击检查,集中销毁假冒酒类产品,发放茅台系列产品防伪宣传资料等,全方位、高质量推动知识产权保护工作取得显著成效。
2023年,在各方共同努力下,捣毁制假售假窝点725个,处理网络侵权信息1.8万条,民事索赔案件320件,开展普法宣讲202场,邀请专家学者、知名律师专题讲座51场……这一串串数字的背后,是茅台市场维权的决心和态度,也是茅台市场维权团队不畏艰险、迎难而上、直面挑战的成果。
“市场维权是系统工程,需要长期努力。有一次在准备押送罪犯时,犯罪分子煽动村民持铁锤等凶器威胁和围攻我们,幸好有执法部门的支持和保护,才化险为夷,不然后果难料。”“为查获犯罪窝点,我们经常连续数日在烈日与寒风中坚守,车上备着泡面和保温瓶,不分昼夜,强打精神,生怕错过关键线索。”“这份工作不容松懈,就算偶尔休息也是时时牵挂着工作,甚至夜不能寐。有时为了不错过线索,半夜出勤也是常态,与犯罪分子争分夺秒,真的一刻都不能停。”……在茅台市场维权人员的眼里,制假售假不可容忍,细节线索不可忽视,消费者权益永远是第一位。
在市场维权重拳出击的同时,茅台也从自身着手,多措并举确保消费者能够买到放心产品。去年10月,代表着“智慧茅台”高质量建设、数字化转型阶段性成果的贵州茅台酒新防伪体系正式启用,成功上线全新升级的新防伪体系产品,在保持茅台酒品质内涵和品牌形象不变的情况下,采用全新基材和技术进行升级迭代,在防伪识别和溯源查询使用上作了调整改变,并使用新防伪胶帽,让消费者可以简易便捷、快速有效地识别茅台酒真伪。同时,溯源信息更加丰富、通畅,切实为消费者营造了放心购买、舒心使用的消费环境。
技能提升也是市场维权的有效途径。茅台多次举办产品真伪鉴定技能竞赛,通过比学赶超、以赛促练的形式,进一步提升市场维权人员的专业能力和水平,以更好服务消费者需求,保障消费者权益。
打假维权,打的是犯罪分子制假售假,维护的是消费者合法权益。“3·15”不仅是消费者维护自身消费权益的法定节日,也是茅台宣传品牌文化,正面引导消费者的重要平台。
在今年“3·15”期间,茅台将以“美的茅台,美的服务”为主题,在全国各地组织和参与各类市场维权活动,以宣传、服务、培训等形式,持续夯实茅台品牌形象,畅通消费者维权咨询举报渠道,传播茅台“美服务”文化,打造“放心酒工程”,切实推动消费者权益维护走深走实、践行见效。
“3·15”,维护市场秩序,全心保障消费者权益,茅台在行动!