宿迁:“超级管理员”帮百姓“无感”办事
2021年10月30日08:25 来源:宿迁市广播电视总台
为破解数据“孤岛”,缓解群众办事材料多、种类复杂等难题,宿迁市首创“超级管理员制度”,帮助老百姓“无感”办事!
在宿迁市便民服务大厅,市民金成来咨询执业药师延续注册事项办理情况,本想先打听下办事流程,一样材料都没带,没想到,现场工作人员通过管理员登录授权,不到两分钟就把业务办好了。
“以前我们来办事的时候,材料不够了,还要来回跑好几遍,那时候真的很麻烦,现在即使有漏带的材料,系统可以直接帮我们推送上传了,现在真的很方便。”市民金成说。
“在审批过程中或多或少会需要跨部门核发的材料,由于系统不通,这些材料一般是压给办事群众提交的,产生了材料繁多、奇葩证明等一系列问题。”宿迁市行政审批局信息技术处(超级管理员工作室)负责人徐冉说。
这一切的改变,都源于“超级管理员”的出现。本着凡是政府部门核发的材料,企业群众不再提交的原则,“超级管理员”围绕企业以及个人全生命周期,结合高频事项以及工程建设、“一件事”等集成服务,开设了79个“市长账号”,在市行政审批局设立的超级管理员工作室,“超级管理员”使用“市长账号”进入各部门系统内查询、下载数据,为企业群众办事提供数据共享服务。政府部门核发的259种材料中,目前已有90个进入第一批申请人“免提交”数据清单中,事项材料精简率达到35%,在减轻办事人负担的同时保证了材料的“真实可靠性”。
“现在可以由超级管理员到数据源头进行核验,像婚姻状态这种可能随时发生变化的数据,我们都可以获取到最实时的信息,减少我们人工判断带来的风险;对于申请人错交、漏交的材料,以前需要退回让申请人再次提交,现在直接向超级管理员申请帮助补齐补正就可以了,减少了退件,节约了审批时间。”宿迁市行政审批局信息技术处(超级管理员工作室)负责人徐冉说。
今年下半年试运行以来,“超级管理员”已提供30万余次材料免提交服务。在工程建设领域审批中,涉及政府部门核发的76份申办材料,60份可通过“超级管理员”提供,占比达79%,大大降低了企业申办材料负担。