近日，家住南京市六合新篁社区的李女士接到一个陌生电话，对方自称是电商客服，说李女士先前在某短视频软件购买的一套化妆品有“质量问题”，现在补偿退款300元，并要求添加聊天工具好友。因为前不久李女士确实在某短视频软件上买了一套化妆品，所以她并没有多想就添加对方为好友。添加完之后有个理赔客服语音给她，要求在某支付软件备用金进行操作理赔。李女士按照对方要求输入了某支付软件密码，备用金显示金额500元，这时对方说刚才操作失误，多退了200元，希望李女士将钱退回，李女士看备用金账户确实显示500元，也没多想，就通过自己的手机网银将200元打到对方提供的银行账号，这时对方告知还有一个理赔通道需要关闭，不然每个月都会在李小姐的账户扣钱，一共会扣一万多元。

　　李女士一听便要求对方把理赔账户关掉，对方安慰李女士不要着急，按照提示来就行。于是李女士按要求在某支付软件输入了对方提供的银行卡号，这时手机提示验证码，将验证码输入手机中，李女士有疑惑便问道验证码一输入不就是转账进这个账户吗？对方继续安慰道，这只是关闭理赔通道用的，让她不要担心，李女士当时感觉脑袋有点晕，虽然有疑惑但还是输入了验证码，刚输完验证码，李女士便收到银行短信提示扣款5000余元。李女士觉得被骗要求对方把钱还给她，可对方称想要把钱要回去还需要继续关闭通道，李女士心有不甘，又按照之前的步骤再次输入了验证码，这下账户又少了6000余元。此时的李女士恍然大悟，后悔不已，于是立即打电话报警。

　　警方提醒：

　　1、如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。

　　2、如需办理各种售后业务，要通过正规的电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，不要随意点击“客服”发来的链接，扫描不知名二维码、更不要泄露短信验证码。

　　3、如不幸被骗，应立即拨打110报警或拨打全国统一反诈热线96110及时止损。