近年来，网购以其方便、节约时间等优势，逐渐成为群众购物的主流方式，“得物”APP是推出的新一代潮流网购平台，深受年轻消费者的青睐。近期，一些不法分子冒充平台客服，以取消代理、会员或办理理赔为由实施诈骗，给消费者造成了财产损失。无锡滨湖警方提醒广大“剁手族”谨防被骗。

　　典型案例

　　1、2021年9月2日，事主李某报警称：接到自称是“得物”客服电话，称其购买物品存在问题可以获得理赔，其就按照对方要求向指定账户转账4000元，后发现被骗。

　　2、2021年9月5日，事主张某报警称：接到一自称“得物”购物平台工作人员电话，对方称客服操作失误将其账号信息弄成了代理商，现要取消该业务，必须将银行卡里的钱转到银联后台实施监管，后其先后四次转账1.1万余元，发现被骗。

　　3、2021年9月6日，事主李某萌报警称：接到自称“得物”APP客服的电话，对方称帮其误操作办理会员卡，现需要其配合解除，后被对方以转账验证身份为由骗取1.4万余元。

　　案件分析

　　1、发案时间：全天候，无固定作案时间，以白天上班时间居多。

　　2、作案目标：“得物”APP的注册会员，以在该平台进行购物的中青年居多。

　　3、作案人员：团队作案，分工明确，熟练掌握客服电话技巧及要点。

　　4、作案手段：不法分子通过非法途径获取受害人信息，冒充客服联系受害人，准确的说出受害人相关信息，骗取受害人的信任，后以工作人员的操作失误导致受害人成为平台代理商或会员，或者受害人购买的物品存在质量问题，可以帮其取消或获得理赔为由，骗取受害人向其指定账户转账，实施诈骗。

　　警方建议

　　购物遇到问题应通过平台与客服或卖家联系，任何主动联系的平台“客服”一般都是诈骗分子，任何以“理赔”“退款”“返钱”为内容的电话都是诈骗！常规的退、赔偿会有一个审核、处理的过程，不会在电话或聊天软件中要求在短时间内按照指导操作。

　　购物平台退、赔款都是从支付账户中原路返回，无需被害人在其他软件中操作，更不会通过扫码、点击链接、提供账户信息、验证码等方式进行。不要随便点开陌生人发来的链接、二维码！不要随意在外来网站上填写或告知对方银行卡账号和密码、验证码等信息。

　　最重要的：不要转账！不要转账！不要转账！遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。