近期，“双十一”活动正在火热开展中，不少网友都加入了“剁手大军”，成为一名“尾款人”，该活动前后群众消费行为频繁，不少不法分子亦看中其中的“门路”，冒充淘宝客服以消费者购买商品时不慎开通会员，需要注销否则扣年费为由实施诈骗行为，骗取受害人转账，给群众造成较大经济损失。

　　典型案例

　　1、2021年10月25日，报警人王某某称，其接到一冒充淘宝客服的电话，对方以帮其注销会员为由，要求王某某转账到指定银行卡，王某某转账14560元后，对方依旧向其索要费用，意识到被骗。

　　2、2021年10月28日，马某某在家中接到一个自称是淘宝客服的电话，对方称之前淘宝商场系统错误将其升级成了会员，需要取消否则扣年费6000元，且对方报出了其购买洗面奶的记录，马某某信以为真，遂按照对方的要求通过手机银行向对方的银行账户共计转账19705元，后发现被骗。

　　3、2021年10月29日，谢某某在上班期间接到一自称是淘宝客服工作人员的电话，对方称其在购物时帮其办理了会员，若要注销要将手机、银行卡账户内的钱取出才能保证不被冻结，谢某某信以为真，向对方提供的银行账户分两次转账31140元，后发现被骗。

　　警方提示：

　　1、任何主动联系你的淘宝、商家等“客服”说给退款、取消会员的都是骗子，接到办理会员、质量理赔、退款等通知时，应通过正规平台联系商家客服。任何以“退款”、“理赔”为内容的电话都是诈骗。

　　2、不要轻易添加陌生人为好友。正规客服不会以添加微信或QQ，发送二维码填写信息等方式和消费者进行沟通。凡是遇到此类情况的，不要相信，都是诈骗！

　　3、不要随意点击或扫描陌生人发来的链接和二维码，这种链接和二维码很有可能带有木马病毒。

　　4、不要轻易在网络上填写自己的个人身份信息、银行卡和手机验证码。不要将验证码告诉任何人，正规客服也不会向消费者索要验证码。

　　5、如果不慎被骗请立刻拨打110报警，若接到96110打来的劝阻电话要及时接听，守护好自己的“钱袋子”！