网购已经成为大家购物的重要渠道之一，但不少市民在网购时都有过因为商家制定的一些“霸王条款”而吃亏的经历。“3.15”国际消费者权益日，由最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，也于3月15日起正式施行。具体会有哪些内容，一起来关注。

　　市民周女士前段时间，在网上购买了一只暖手宝，后来因为暖手宝出现了质量问题却不能退货，周女士与商家闹得很不愉快。

　　市民周女士说：“在它那个保质期间内，因为接触不良无法使用，它不能加热了。我向商家申请退货或者是换货，结果商家以那个拆了包装，无法二次销售为由拒绝了我的申请，然后我也尝试过向平台提出维护自己的权益，但是平台和商家一直在互相推托，后面这个事情也就不了了之。”

　　采访中记者发现，不少市民都曾在网购时，因商家自行制定的“规则”而无法成功退货的经历。

　　针对此类现象，最高法新规中指出，对于商家的“签收即视为商品质量合格”的条款，被为格式条款无效。

　　律师李娜介绍：“该规定对于签收商品即认可商品质量合格，或者是规定经营者享有单方的解释权或最终解释权等实践中不公平、不合理的格式条款，明确了有上述格式条款的，人民法院依法认定为无效。”

　　同时，对于消费者遭遇“拆封就不能退货”的情况，最高法新规也指出，只要不影响商品完好即可退。

　　律师李娜介绍：“规定明确了，消费者以检查商品的必要，对商品进行拆封查验，且质量完好的情况下，电子商务经营者以“消费者已对商品进行拆封”为由，主张消费者不适用《消费者权益保护法》第二十五条规定，无理由退货制度的，人民法院是不予支持的，但是法律另有规定的除外。”

　　此外，最高法发布的新规还明确了“网络直播营销中，直播平台必须标明实际销售者”、“外卖平台未尽审查义务，要承担连带责任”等规定，要求商家规范经营，维护消费者的合法权益免受损害。

　　律师李娜：“我们在此提醒大家，在进行网络购物和外卖点餐时，要谨慎选择运营平台，理性消费，并且截取和保存相关交易信息作为凭证，有利于售后维权。”